Lenha & Co — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Sem dúvida a melhor pizza que comi nos últimos tempos, incluindo as do Rio! E olha que sou viciada em pizza, hein?Parabéns!!!! Já indiquei pra muitas pessoas. Mas com relação ao serviço, infelizmente não posso dizer o mesmo. Por duas vezes fui à noite, com outras 3 pessoas, e foi muito desagradável ter a atendente nos apressando para beber o vinho e comer rapido, até retirando o prato enquanto estamos ainda comendo (nunca vi isso em lugar nenhum) por conta do horário de fechamento. Nos certificamos que a cozinha fechava as 23h30 e por isso fomos a esse restaurante, mas é impossível fazer um pedido a essa hora e ainda dar tempo de fazer a pizza, servi-la, come-la, fechar e pagar a conta a ponto de estarmos fora do restaurante até meia noite, horário de encerramento. Foi bem decepcionante isso, impactando diretamente na experiência que tivemos neste local. Minha sugestão é que informem aos clientes que a cozinha fecha as 23h e não as 23h30 para que o consumo possa ser feito com o devido tempo, especialmente para que possamos saborear as pizzas maravilhosas de...

Uma das experiências mais frustrantes ao sair para comer é ter que praticamente implorar por atendimento - e infelizmente foi exatamente isso que aconteceu. Ao chegar ao restaurante, notamos vários garçons circulando, mas nenhum sequer se aproximou da nossa mesa. Tivemos que pedir para que nos entregassem o cardápio, porque nem isso foi feito espontaneamente, mesmo com o local visivelmente vazio.

Ficamos um bom tempo aguardando sem nenhuma atenção. Quando finalmente conseguimos fazer o pedido, a demora para receber a pizza foi excessiva - e, para piorar, ela ainda veio errada.

A equipe aparentava estar completamente despreparada: garçons perdidos, desorganizados e com uma postura que não condiz com o mínimo de profissionalismo esperado em um restaurante.

Infelizmente, foi uma experiência bastante decepcionante, tanto pelo atendimento quanto pela falta de cuidado...

Ótima com relação a pizza mas péssima quanto ao atendimento… não com relação a atendente, mas sim, com o superior que disse pra ela que, mesmo eu já tendo pedido uma pizza mas querendo antes comer uma porção infantil de batata frita, a “batata frita infantil não pode ser vendida pra adulto”. Não vou nem entrar no aspecto jurídico que seria um caso ganho de várias maneiras, mas sim, na leviandade de se dizer isso indicando que o patrão ordenou essa aberração. Pra não me aborrecer e estragar a minha noite, preferi esquecer, comer a pizza que já estava saindo do forno e, simplesmente, retirar essa pizzaria da lista que frequento.. que sejam felizes e que também não vendam nenhum prato de adulto...