Massas Luigi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Levei meus pais e meu marido para jantar HOJE 07/12/24 ao chegar fomos atendidos, pedimos pra trazer 1 água com gás e 1 sem gás enquanto escolhíamos o pedido… ficamos esperando o uma cota de tempo… um garçom ouviu a gente reclamar e disse que pediria pra trazer o continuamos esperando mais outra cota de tempo… pois bem… pedimos uma pizza e refrigerantes que vieram em copos normais! Na sequência pedimos gelo e eles trouxeram um desses copos iguais aos que estávamos usando pra beber cheio de gelo… pouco tempo depois chegaram 6 pessoas muito bem vestidas, com bolsas de grife e aparentando boa condição financeira, que também pediram pizza e refrigerantes… RESUMINDO: Os bem sucedidos foram PRONTAMENTE atendidos, com os refrigerantes servidos em TAÇAS FINAS e com direito a BALDE DE GELO e PEGADOR… paguei a conta e fui falar com o garçom, perguntei se os utensílios não eram padrão e o pq dessa mesa ter sido at medida de forma tão diferente e ele não soube me responder… à frente da nossa uma família humilde, um casal com um homem Negro, uma mulher branca e 2 meninos negro e branco, também atendido com a mesma louça e demora que a nossa…. Ao lado outras pessoas com a mesma louça tb… PESSOAS NÃO TÃO BEM VESTIDAS E DE APARÊNCIA SIMPLES, comparado aos tão bem atendidos com direito a taças…. Pedi que chamasse a gerente e fiquei aguardando pra perguntar e nada! INSISTI esperei mais um tempo e nadaaaaaa, continuaram enrolando! Até que entendi que estava sendo solenemente IGNORADA, DESRESPEITADA e sem a mesma consideração daqueles que chegaram cheio de pompas. FEEDBACK: O RESTAURANTE FAZ DIFERENCIAÇÃO DE TRATAMENTO ENTRE CLIENTES QUE JULGAM COM E SEM DINHEIRO! ALÉM DE TUDO, PIZZA FRIA E...

Que experiência ruim nesse restaurante italiano. Chegamos com alta expectativa para conhecer, mas logo já fomos informados de que não havia tomate no restaurante e portanto não daria pra pedir nada que levasse tomate, algo bem estranho para uma cantina/pizzaria italiana. Pensamos, ok paciência, isso pode acontecer, e pedimos 2 pizzas. Quando chegaram as pizzas, pedimos azeite, e então o garçom disse que também não tinha azeite... Incrível.... Seria azar? Perguntei como podia um restaurante italiano não ter tomate nem azeite... E disseram que já estavam há uns 3 dias sem esses itens por um problema com o fornecedor... Perguntei então porque não compraram esses itens provisoriamente em algum supermercado local para não afetar os clientes, afinal como poderia uma cantina italiana ficar sem tomate e azeite. E pra minha surpresa a resposta foi que o dono do restaurante mora no Canadá e não autorizou comprar nada... Que a ordem era deixar o restaurante desabastecido, independente da insatisfação dos clientes, até que o fornecedor normalizasse as entregas. Em minha opinião, péssima postura do dono desse restaurante. Os clientes não são importantes!! Sobre o atendimento, apenas regular, garçons sem ânimo, provavelmente reflexo da gestão desse dono tão distante e desinteressado nos clientes. E o ambiente e as instalações muito velhos e mal conservados, iluminação ruim, guardanapos de papel. Inclusive com paredes descascando e tapetes rasgados entre outros. Em resumo, experiência ruim,...

Decepção total!!! O local foi indicado por amigos, mas depois de experimentar o pior serviço e produto de toda a viagem, descobrimos que o restaurante havia sido vendido e, os novos donos mantiveram o nome, porém a qualidade, seja do serviço ou do produto, é péssima. Há dois ambientes, um restaurante que tenta ser chamado de cantina italiana e um anexo tipo uma Parmê. Levamos 40 minutos para conseguir uma mesa... não a casa não estava lotada... a casa não tem organização alguma. Uma média de 15 pessoas numa fila, mesas vazias e a mesma funcionária que anotava o nome dos clientes da fila num papel de rascunho, arrumava as mesas, limpava, tomava pedidos... Dois garçons apenas no salão, atendendo mal e sem qualquer ordem de pedidos. Pedimos o mais simples, uma pizza... levou quase 45 minutos... No final, quase que tivemos de implorar para pagar a conta. Outra coisa, o banheiro, tanto o masculino quanto o feminino estavam imundos... cestos de lixo transbordando, papel higiênico usado, no chão, sem toalha de papel para secar as mãos e um resto de sabão para lavar as mãos. Mas e o gerente??? Um total despreparado. Sem cortesia alguma com os clientes, mesmo diante da total falta de organização da casa. Querem comida italiana de verdade???...