Onze Estrelas Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Gostaria de expressar minha total insatisfação com a experiência que tive no restaurante Onze Estrelas, justamente no meu primeiro Dia das Mães. Cheguei às 20h15 para o rodízio e só fui receber o primeiro pedaço de pizza às 20h50. A situação piorou quando o gás acabou, interrompendo a produção das pizzas por um bom tempo. Quando parecia ter normalizado, fomos informados de que a massa havia acabado e novamente ficamos esperando.

O rodízio prometia batata frita, e ao solicitar algo para comer durante a espera, nos trouxeram um pratinho minúsculo para uma mesa com 8 pessoas, dizendo que mais estava sendo feito – o que nunca aconteceu. Enquanto isso, os garçons ficavam de costas para as mesas, conversando na cozinha, e era necessário praticamente implorar para ser atendido. Em um momento, uma garçonete apenas acenou com a cabeça para que eu falasse de longe, ignorando completamente a educação no atendimento.

A pizza doce foi outro desastre: ofereceram apenas três sabores e os mais esperados, como os com morango, simplesmente não apareceram. Para completar o caos, as garçonetes começaram a discutir e quase partiram para agressão no salão, deixando um ambiente desconfortável e vergonhoso.

Estávamos cercados por garçons desocupados e indiferentes, e me senti profundamente frustrada. Escolhi esse local para comemorar uma data tão especial e fui extremamente decepcionada. Espero que levem essa reclamação a sério e melhorem urgentemente o atendimento e a...

Estávamos eu e minha família em Teresópolis, apareceu nas minhas redes sociais um vídeo patrocinado desse restaurante e resolvemos ir conhecer. Que decepção. Estava calor e o lugar é muito quente, tem um único ventilador. Sentamos próximo a janela, mas como não ventava não adiantou nada, parecia uma estufa. Nós podíamos comer por kg ou prato feito. No prato feito como proteína vc podia escolher bife ou frango grelhado, no kg só podia pegar strogonoff de camarão (sou alérgica a camarão) ou tutu de feijão com linguiça. Não tínhamos entendido isso, achamos que no kg podíamos nos servir do buffet completo. Enfim, o garçom avisou que não podíamos e por fim ele terminou de colocar nossa comida pq tínhamos pego frango ou carne (bife) e teríamos que comer o prato feito. O atendimento é confuso, não explicam direito e tem pouquíssima variedade de comida. A comida fria (salada) estava cheia de moscas e sem nenhuma proteção. O espaço kids é minúsculo. E a tal vista não existe, tem um monte de casas de uma comunidade. Visitamos o restaurante...

Bom, gostaria de relatar que estávamos ansiosos para frequento local, porém decidimos fazer o delivery, com o intuito de experimentar mesmo. O atendimento foi satisfatório no pedido. Tive um imprevisto e tive que ir até a farmácia, o motoboy já tinha saído para entrega, isso com quase 26 minutos de pedido. Tudo bem, é ótimo receber antes do prazo. O motoboy foi muito gentil ao aguardar, quase 8 minutos. Agredeci a gentileza e fomos à pizza, que estava fria ( tudo bem atrasamos na retirada com o motoboy ), porém o que o incomodou de verdade foi a massa da pizza que estava extremamente crua. Achei que fosse em relação a ter bastante recheio, porém não era. A massa estava muito crua, impossibilitando de comermos a Pizza e infelizmente tivemos uma experiência bem ruim, pois não foi uma pizza barata. Espero que esta avaliação possa ajudar num melhor desempenho em relação em entregar experiências aos seus clientes. No meu caso, não foi muito boa. Fiquei realmente decepcionado, pois estávamos loucos e curiosos para...