Pampa Churrascaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Péssima. Vimos as postagens do Instagram e ficamos muito curiosos em conhecer. Chegamos assim que abriu e assim que chegamos começou a decepção desde a chegada até a hora que a situação nos forçou á ir embora. Assim que chegamos fomos atendidos por um garcon extremamente mal educado que colocou a comanda na mesa e disse que as opções de bebidas estavam na comanda. Escolhemos e assim que chegou os canudos dos copos ele jogava na mesa como se nem importasse. A maioria dos garçons estavam sentados atrás do buffet (so um que nao porque estava sentado na janela das laterais) e se precisávamos pedir alguma coisa, tínhamos que levantar e ir lá pedir porque não dava pra chamar da mesa. A mesa de japa não havia sido preparada na abertura do buffet, além de estar resfriada, estava ressecado de guardado á tempo e os hots até macho e gelado de geladeira. Restante do buffet estava muito bom. Mas os maiores problemas nem havia começado. O rodízio de churrasco, das 7 da noite até as 9 e meia, passaram as mesmas carnes no mesmo espeto cada hora mais seco de tanto que esquentavam. Quando fomos para sobremesa, nosso amigo pegou um doce de figo e estava cheio de bicho dentro. Chamamos um garcon que disse que o doce era terceirizado e simplesmente virou as costas e saiu. Chamamos um outro garcon e o mesmo disse que por conta do calor infelizmente bao tem o que fazer. Simplesmente levantamos e fomos pagar pra ir embora pq não tinha condições de continuar lá, novamente comentamos com o caixa já que ele perguntou sobre a experiência, relatamos sobre o doce e o mesmo também terceirizou a culpa para a empresa que forneceu o doce e simplesmente ficou por isso mesmo. Saímos pela porta que entramos sem a mínima...

Infelizmente a experiência não foi boa, pelo contrário, extremante desagradável. Sou paciente bariátrica e fui extremamente mal tratada pelo gerente Gustavo quando perguntei sobre o desconto e ele me respondeu com total grosseria que não tinha e se eu quisesse comer era preço único de 99,90. Perguntei sobre a comia a quilo e ele disse não temos se quiser é assim, eu ainda falei que eu sei que temos leis municipais sobre isso e que sou moradora de Balneário Camboriú onde o bom senso sobre isso é bem notável. Ele por sua vez me respondeu “aqui não temos bom senso”. Infelizmente eu e o meu marido não almoçamos e aguardamos meus netos almoçarem pois, já tinham colocado comida no prato. O que era pra ser um almoço em família é prazeroso foi extremante desagradável. Foi um absurdo a maneira como o Gerente Gustavo nos tratou, com total desdenho e falta de respeito. Uma churrascaria com tradição é tão bem vista ter esse tipo de atitude com o cliente. Quero ressaltar que não é pelo desconto, pois se eu tivesse sido bem tratada e com respeito quando perguntei eu pagaria o valor com muito prazer. A questão na maioria das vezes não é dinheiro e sim...

Sou cliente da churrascaria há mais ou menos 20 anos, ontem estive no local e me ocorreu uma situação da qual foi deselegante e constrangedora. Fui no buffet servir comida e peguei um salmão que estava lá, um funcionário de lá chegou em mim e falou em tom alto que eu não poderia comer o salmão sem comer o arroz, que se fosse assim ele iria cobrar a parte, todos que estavam servindo no buffet escutaram ele falar comigo daquela forma, até onde eu saiba quando pagamos por um rodízio podemos comer quantas vezes quiser e o que quiser, se o salmão estava no buffet, eu poderia servir o quanto eu quisesse e não sou obrigada a comer o arroz caso não queira. Vocês perderam uma família de clientes de anos, e como minha família também tem comércio desde 1987, vai um conselho pra vocês, se não tem condição de arcar com os custos do salmão para os clientes, é melhor não...