Soberano Steak House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Gostaria de relatar a experiência horrível que tivemos no restaurante ontem. Quando chegamos, estávamos em sete pessoas e nos colocaram no andar de cima. A sensação era de estar na ala dos esquecidos, porque não havia garçons por perto, muito menos alguém para supervisionar o atendimento. Não nos entregaram o cardápio, quem nos ofereceu foi outra mesa, que inclusive já estava lá fazia tempo e também não tinha sido servida ainda. Ficamos mais de 1 hora e 30 esperando. Todas as vezes que chamávamos a garçonete, ela dizia que o pedido estava saindo, o que nos desanimava a ir embora porque acreditávamos que já estava pronto. Quando questionei se o pedido realmente estava pronto, pois tínhamos horário marcado na vinícola e estávamos viajando, ela respondeu com grosseria dizendo que todos estavam viajando e não apenas eu e meus amigos. Além disso, não eram pratos complexos como o Sete Maravilhas que está no cardápio. Eram pratos mais simples, como parmegiana, prato executivo e salada. Quando finalmente conseguimos almoçar, já eram 14:30. Na hora de pagar a conta e ir embora, tentamos falar com a gerente, mas todos os atendentes diziam que ela não estava. Observando o andar de baixo percebi que mesas muito maiores, que não estavam ali quando chegamos, já haviam sido servidas. A comida estava ótima, muito saborosa, lembrava muito comida de casa. Mas o atendimento e a demora não compensam. Já tive meu próprio estabelecimento e sei que muitas vezes o que mais prejudica um restaurante é a equipe. Por isso aconselho que revejam o time de atendimento, pois estão prejudicando a experiência dos clientes e o nome do...

If you are looking for a fancy restaurant, with more exclusive meals than regular places, Soberano is a good option, here you will pay more than a daily/regular restaurant, but you will find excellent options, served in individual or group quantities (take a look at the "experiences" menu if you are looking for different options for 2-3 people). There isn't an exclusive parking lot, so you have to park in the street (good luck finding...

Experiência triste bem no dia dos namorados. Levei minha esposa para degustamos do filé mignon com queijo derretido por cima, carro chefe da casa e infelizmente perdi esse momento tão delicioso. Por dois minutos que me retirei para lavar as mãos, ao retornar a mesa, o queijo já havia sido servido na presença só, da minha esposa. Fiquei desgostoso, pois acompanhar o derramamento do queijo sobre a carne é muito prazeroso, iria registrar esse momento. Por fim, ficou perdido... Então pedimos um coquetel com uma espécie de fumaça, bebida bem pedido na casa segundo a garçonete, aguardamos cerca de 40 minutos, o que não foi legal, descasou com a entrada. Por fim, liguei ao restaurante para sugerir um cuidado especial ao servir o queijo na presença do casal, é válido aguardar para que o momento seja único, mas outra infelicidade me afrontou, a gerente do local informou que a minha esposa deveria ter avisado que eu nao estava a mesa , para nao derramarem o queijo naquele momento. Concluo que por um detalhe fui embora do restaurante, bem no dia dos namorados com sentimento de um momento incompleto e ainda espantado com a postura da gerente , que ao invés de acolher a crítica construtiva, não , rebateu , colocando a responsabilidade na...