Alexandria Burger Ponta Grossa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Ontem terça feira (25) estivemos em família no Alexandria, para comemorar o aniversário do meu filho. Um dia antes na segunda feira (24) tivemos todo o cuidado de ir pessoalmente até o estabelecimento fazer a reserva, ou seja não chegamos de surpresa ao local. Escolhemos o rodízio prime, que nos foi apresentado como sendo o melhor e mais completo. (Pura ilusão) O que era pra ser um momento de descontração, de entretenimento, se tornou um caos. Chegamos ao estabelecimento por volta de 18:30 horas, fizemos o primeiro pedido às 19 horas, o que teve extrema demora a ser enviado a mesa, nosso pedido chegou às 20:15 horas, foram 1:15 horas para chegarem alguns hambúrgueres frios e incompletos. Não servem a mesa toda, serviram metade da nossa mesa e a outra metade ainda não havia recebido o pedido. Após alguns questionamentos com os garçons sobre o motivo de tanta demora só éramos informados que a cozinha não dava conta dos pedidos. Os lanches solicitados só chegavam após mais de 1 hora de espera, quando já havíamos até perdido a vontade de comer, devido a tanta demora. Os lanches vem sem a bandeirinha de identificação e trocados nas bandejas nas mesas. Até mesmo o refil de refrigerante demora a ser entregue. Tanta demora só me leva a conclusão que não querem que o cliente coma, pois pagar 70 reais em um rodízio pra comer 3 ou se tiver sorte 4 míseros hambúrgueres, ao meu ver é caro. Catchup que estava a mesa estava azedo, mostrei a atendente que cheirou o produto e confirmou. É como se eles estivessem fazendo um favor em servir ao cliente. Os lanches doces deixam muito a desejar, tanto na aparência em relação as fotos do cardápio digital, assim como no sabor e textura e ainda são servidos com colheres de plástico. Para um pedido de sorvetes que solicitamos, pasmem, foram 35 minutos contados no relógio para chegarem até a mesa. Algo que é servido uma bola de sorvete em um copo de plástico com uma colher de plástico, não condiz com a demora. Houve um momento em que o garçom levou a nossa mesa um pedido de outro cliente que após tanta demora foi embora, o próprio garçom falou que ia deixar na nossa mesa já que os nossos pedidos não estavam chegando e esse cliente cansou de esperar. E outros clientes também foram embora devido ao atendimento. Por fim, com a nossa péssima experiência, fui até o caixa e solicitei falar com o gerente, nesse caso a proprietária do estabelecimento. E mais uma vez pasmem, fomos pessimamente tratados por ela, nos tratou de forma ríspida, diria até arrogante. Falou que não haviam funcionários suficientes para servir ao restaurante. Mas na minha opinião o que acontece do balcão pra dentro do estabelecimento é problema do restaurante e não do cliente. Meu marido falou que vai reclamar para a Franquia da marca e ela só falava, pois pode reclamar. Fizemos o pagamento ao caixa e na saída do estabelecimento a proprietária se dirigiu a meu filho tentando amenizar a situação, eu falei que não havia mais o que falar e que íamos embora. Pois agora vem o pior, a proprietária me xingou de mal educada na porta do estabelecimento e uma menina que estava com ela ainda me mostrou a língua. Então fica o questionamento, quem realmente é mal educada???? Foram tantos contratempos que se fosse explanar tudo aqui faltariam linhas para escrever. Fomos para comemorar o aniversário do meu filho, celebrar o momento em família e voltei embora extremamente decepcionada e triste. O que seria pra ficar marcado como um momento agradável e comemorativo ficou marcado para todos como uma experiência totalmente frustrante. É um lugar para ir uma única vez, ser mal atendido, xingado pela proprietária e nunca...

De longe a pior experiência gastronômica de Ponta Grossa. Atendimento PÉSSIMO, desorganização, comida que deixa muito a desejar e uma demora injustificável. Todas as comidas, sem exceção, estavam frias. Algumas, inclusive, geladas (as quais estavam intragáveis, impossível comer). Prepare-se para uma espera de 1h, chegando o pedido errado e com itens faltando. O atendimento deixa o cliente desconfortável, de tão ruim. A sensação é de que estão nos fazendo um favor (cobrando taxa de serviço, a qual obviamente pedi para retirar no pagamento). Diversas vezes precisei chamar a garçonete para perguntar sobre os pedidos extremamente demorados, e os que foram entregues vieram errados e com itens faltantes, e todas as vezes nitidamente a atendente em questão me tratou com indiferença e sem o mínimo de gentileza e simpatia (exceto por uma, a qual inclusive agilizou o pedido). Acho que o lema do estabelecimento é tentar vencer o cliente pelo cansaço. Você paga pelo rodízio, faz o pedido, espera horas para comer e quando você se cansa de esperar e de perguntar aos atendentes, vai embora após comer 4 mini hambúrgueres razoáveis e 2 fatias de pizzas ruins e geladas. O refrigerante KS custa 7 reais, e curiosamente após o pedido chega extremamente rápido, ao contrário do restante. A minha dica é: invista os R$ 70,00 em qualquer outra hamburgueria da cidade, que inclusive, tem excelentes opções onde você come mais, melhor e é bem atendido, mas não gaste seu tempo e dinheiro...

1° e última vez que vou!! Infelizmente pagamos 16.90 por taxa de garçom e os mesmos nos trataram com indiferença, pq estávamos com roupas mais simples ,mas o nosso dinheiro vale como de qualquer outra pessoa que estava lá . Pedimos pratos para poder comer a garçonete disse que ia trazer e sumiu aí pedimos novamente para o outro garçom( o mesmo que nós atendeu quando chegamos e já não tinha trazido pratos sendo que reparamos que nas outras mesas chegavam e eles já traziam pratos e talheres) o mesmo nos olhou e falou que iria ver se tinha prato limpo ,sendo que ele tinham acabado de passar por nós com pratos pra outra mesa vizinha!!! Meu esposo pediu um sorvete o mesmo não chegou até a mesa esperamos e nada isso que é só uma bolinha de sorvete em um copinho de plástico ou seja o prato mais fácil de montar do ambiente!! Resumindo a comida não é tão ruim , mas os garçons precisam de uma dose de humildade com as pessoas que estão com vestimentas mais simples , ou um curso de ética para tratar todas as pessoas iguais. E olhando as avaliações não somos os únicos a reclamar dos garçons, então o problema não está em nós!! A e mais uma coisa o rapaz passou nas mesas oferecendo pizza e NOS PULOU isso mesmo nos pulou e foi pras outras mesas atrás de nós e depois passou...