Restaurante Lugano 2 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Na noite do dia 11 de dezembro, por volta das 20h, voltando de viagem, cansado e com fome, resolvi parar numa churrascaria que nunca havia entrado, apesar de tantos anos na estrada. Entrei na churrascaria Lugano 2, onde fui muito bem recebido pelo garçom de imediato, o buffet excelente, ele me perguntou que carne que eu queria, qual era o ponto, tudo fantástico. Quando a carne chegou, eu mal conseguia cortar a carne, muito menos mastigar, tinha que repetir a mastigação sei lá, 20, 30 vezes para conseguir fazer com que a carne se tornasse degustável, mas devido à educação do garçom, muito jovem, resolvi não reclamar desisti da carne e fiz a minha janta com tudo o que havia no buffet muito bom por sinal. Na saída, vendo o caixa sozinho, sem ninguém na volta dele, me aproximei, perguntei para ele quem era o dono da churrascaria. Ele me falou o nome do dono então calma e educadamente pedi a ele " Diga ao dono por favor, que um cliente novo que viaja muito reclamou que poucas vezes lhe foi servida carne tão dura. O caixa com a mesma cara fechada de poucos amigos que já atendia , respondeu que a carne era de má qualidade, que era muito difícil quando a carne não ajuda algo neste sentido. Expliquei (sempre falando baixo e calmo) a ele que uma choperia tem que ter ótimo chopp churrascaria melhor carne e que se ele estivesse no lugar do cliente não aceitaria este tipo de desculpas . e imediatamente o caixa olhou para mim... ofendido... e disse... o senhor está me ofendendo... o senhor está sendo mal educado comigo... eu falei... por quê? O senhor está me chamando de incompetente... que eu não sei comprar uma carne boa..... pasmem!! passando a destratar o cliente declarando " não vou cobrar a carne do senhor..." eu falei... não... o problema não é eu não pagar, moço... eu não estou reclamando para não pagar apenas para vcs corrigerem o problema . Mas o caixa não se acalmava insistindo " não o senhor tá sendo mal-educado comigo, então eu vou descontar do senhor,!"" eu digo, não cara, vou pagar !! estou falando direito contigo, tanto que pedi para você levar ao dono a minha reclamação, não tô sendo grosso contigo, tô falando baixo contigo, estamos só nós dois, né, falei pra ti que a culpa nunca é dos funcionários, pelo contrário, pode ter sido um acidente, .... inutilmente ...... e ele continuou, agressivo com o cliente e do nada JOGOU A COMANDA DE LADO e praticamente expulsou o cliente da churrascaria dizendo " - O senhor não precisa pagar e pode ir embora!". Tentei acalma-lo mais uma vez e ele repetiu aumentando o tom de voz, " - O senhor não precisa pagar e pode ir embora!". " - O senhor não precisa pagar e pode ir embora!". Pra evitar mal maior, me retirei antes que ele me agredisse fisicamente. Enviei esta redação, para minha assessoria jurídica, para avaliar o caso. ASSINADO o cliente- Empresario, Consultor em Relacionamento com o cliente,...

Fui 3 vezes para almoçar nesse local. Nas 3 vezes havia fila demorada no buffet e no caixa. Como é um restaurante cujo movimrnto concentrado é no almoço creio que uma reforma no sudtema de buffet serua a soluçao para a demora no serviço. E o caixa é um balcaozinho simples onde geralmente só tem uma pessoa que tem que atender os pedidos de marmitex no balcão e fazer a cobrança, tambem seria bom uma reforma nesse sistema para comodidade dos clientes. O buffet tem opções boas de salada e pratos quentes. As carnes sao servidas no sistema rodizio ou 3 pedaços no prato colocados pelo funcionario com preços diferenciados. Nao tem muitas opções e nem cortes nobres. O serviço de bebida na mesa é falho, só te servem 1 vez e depois nao prestam atenção nos que ja foram servidos. Tem estacionamento e ar...

Sempre vou com minha família comer aí,mas ontem dia 1 de janeiro,tivemos uma surpresa bem desagradável,vi no site que estava aberto,verifiquei várias vezes par ter certeza,inclusive constava"ao vivo"não muito movimento,minha família veio de Piraí e fomos para almoçar,demos com a porta fechada,e ainda tinha mais pessoas ali na porta pelo mesmo motivo,não sei quem é responsável por atualizar as coisas no site,mas falhou muito,muitíssimo,falta de responsabilidade total,saímos para um almoço e tivemos que comer um salgadinho no posto,pois tinha crianças com fome e ja passava da uma da tarde. DECEPCIONADA COM A FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM...