Divino BurguerKinho Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Tínhamos ido no aniversário de uma amiga no dia 08/10, num sábado, não estava tão cheio, nem tão vazio. Fizemos primeiro o pedido das bebidas que até que vieram rápido, logo fizemos da comida, que demorou muito para vir!!!! Até aí não tínhamos dado tanta bola, afinal as vezes acontece em qualquer estabelecimento. Depois as coisas pioraram, queríamos ter pedido mais drinks e não tinha nenhum atendente por perto e os que passavam se fingiam de surdos. Tivemos que levantar da mesa pra ir no balcão pedir 2 vezes... Relevamos muito pois era aniversário de uma amiga, então fomos embora, e na hora de pagar, além do couver, cobram taxa de serviço sem avisar antes. Estranhei o valor e perguntei o que estava sendo cobrado e só então ela disse da taxa de serviço. Pois bem, queríamos dar uma segunda chance e fizemos um pedido de hamburguer no para retirar no loca (14/10), afinal a comida estava boa no dia que fomos presencialmente. Nesse dia tinha uma promoção postada no instagram que nos pedidos acima de 60 reais ganhava uma fruki 1,5l... beleza. Fiz o pedido, porém como passo na frente para ir pra casa, resolvi retirar no local. Chegando lá não quiseram me dar o refri pois segundo O PRÓPRIO DONO COM QUEM FALEI, era para pedidos apenas de tele entrega.... Para mim faz ZERO sentido pedir uma tele, PAGAR a tele, sendo que eu passo literalmente na frente do estabelecimento. NÃO FAZ SENTIDO ALGUM QUERER "CHAMAR" E "FIDELIZAR" CLIENTES ATRAVÉS DE TELE ENTREGA SE O ESTABELECIMENTO NÃO VALORIZA O CLIENTE QUE SE PROPÕE A IR ATÉ O LOCAL... Parabéns, perderam dois clientes!!!!

Aproveitando aqui para responder ao querido proprietário do estabelecimento que me respondeu... TREINE SUA EQUIPE PARA DAR INFORMAÇÕES ENTÃO, POR QUE EM NENHUM MOMENTO FOI DITO QUE A TAXA ERA OPCIONAL DE PAGAR. A informação que eu tive foi essa e ponto, tu não estava presente quando deram. APRENDA A RECEBER CRITICAS, ESTÁ LONGE DE SER UM ESTABELECIMENTO """"ÓTIMO"""" engraçado que não falou sobre a demora dos pratos, do descaso dos atendentes... mas...

Péssimo! Meus amigos estavam neste local e me ligaram para eu acompanha-los. Quando cheguei sentei na mesa com eles e consumi o que ele já haviam pedido para toda a mesa (cervejas e petiscos), dividindo o valor posteriormente. Em nenhum momento um garçom veio até mim, bem como em nenhum momento me ofereceram uma comanda. Não havia música no local. Meus amigos não me lembraram disso na hora também, até porque está é uma função do estabelecimento, de verificar quem entra e alcançar a comanda. Na hora de sair, o segurança que estava no portão me parou e perguntou de um “papelzinho” (acredito ser a comanda). Eu informei que não havia ganhado nenhum papel. Ele então perguntou se eu não havia consumido nada, e eu respondi dizendo que meus amigos fizeram o pedido antes de eu chegar e eu consumi com eles. Não satisfeito, esse segurança disse: tu é obrigada a consumir na tua comanda, se tu não consome na tua comanda tu ajuda a casa. Disse isso em tom ríspido, na frente de todo mundo que estava ali. Me senti ofendida. Parecia que estava saindo do local sem pagar. Sendo que era minha primeira vez no local (e última). Custava ele ser minimamente educado? Custava dizer que no local trabalhavam de tal forma e que na próxima, eu deveria buscar a comanda mesmo que não viesse até mim? Por essa falta de educação, eu não volto mais no local e não recomendo para ninguém. FALTA DE EDUCAÇÃO TOTAL. Se o segurança vai ficar no portão conversando com o público, tem que ser...

Sinceramente, não recomendo esse lugar. Minha primeira vez vindo aqui para comemorar com nosso professor a grande conquista de terminar a escola, um momento importante. Simplesmente atrasam quase 3 HORAS o nosso pedido, primeiro veio apenas dois, sendo que pedidos 8 pedidos, todos juntos, fomos deixando passar, pensando que ainda estavam sendo prontos, passou e passou mais tempo e nada, reclamamos muitas vezes, apenas iam na cozinha e mal davam retorno. No fim: veio os pedidos com tempo super espaçado, frios. O último hambúrguer que veio, que teoricamente seria o mais quente, na verdade era o mais frio, batata murcha e ambiente super barulhento, mas n era barulho de fala dos clientes, é da música ao vivo. Nos relataram que seria tranquilo o ambiente, porém enfiaram nós em uma mesa DO LADO do cantor, não dá para conversar, não dá nem pra ouvir o amigo DO LADO, a luz externa é linda, ilumina tudo, entretanto a interna é fraca. Tentamos cancelar o último pedido por conta da demora mas não deixaram cancelar, falaram que já estava em preparo e não podia mais. O hambúrguer em si é grande, porém toda essa demora e péssima experiência fez eu não querer voltar, NÃO...