Donatello Pizza Brasil — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

DECEPÇÃO!

Conheço a pizzaria Donatello há décadas e sempre a considerei uma das melhores da cidade de Cachoeirinha.

Fazia tempo que não perdia uma pizza em casa (geralmente como no local), mas hoje foi uma data especial, estava se comemorando uma pequena conquista pessoal com minha mãe, então decidi celebrar pedindo uma das suas maiores pizzas, com sabores cuidadosamente escolhidos, pagando até um pouco a mais pelo queijo extra para que a experiência fosse perfeita.

Fiz meu pedido: duas partes de calabresa (com azeitona e cebola, conforme informado pela atendente), uma de coração de frango e outra de portuguesa.

Se eu pudesse definir minha experiência com essa pizza hoje, a palavra seria DECEPÇÃO. Recebi o que não pedi: praticamente uma pizza inteira de sabor presunto, a calabresa existe apenas um pequeno aroma!

O detalhe é que aqui em minha casa, não consumimos presunto, pois achamos que ele rouba o sabor dos outros ingredientes.

Para minha indignação, toda a pizza veio recheada com uma generosa camada desse ingrediente indesejado.

Não consigo descrever o tamanho da minha insatisfação ao perceber que o único sabor que senti foi o do presunto.

Como sou jornalista e colunista do jornal O Sul, e também apresentador do programa Conexão Metropolitana, minha primeira reação foi compartilhar essa experiência com meus leitores e ouvintes.

Mas antes de fazer isso, gostaria de ouvir vocês, conheço o Paulo, receita de simples zelou pela qualidade, não sabia dessa campanha de enviar presunto goela abaixo dos outros.

"Quem foi o responsável por colocar esse monte de presunto na pizza que pedimos sem nos comunicar antes, além de que não é comum pizzas estarem recheadas de presunto, é a primeira vez que eu vejo isso! É um ingrediente muito forte e nem todos apreciam"

Espero que esta crítica ajude a melhorar a experiência dos clientes no futuro.

Estou indo dormir com o estômago completamente cheio de insatisfação

Aguardo uma...

No pedido de hoje foi extremamente decepcionante! Pedi Romana e mexicana. Cada qual pior!!! Tenho observado que os produtos usados pioraram em qualidade. Classifico o produto como ruim. E não foi nessa vez viu! A qualidade tem piorado a um tempo já.

Em réplica à justificativa da empresa: Ao Sr. Proprietário, que nem se dá o respeito de se identificar; É muito fácil simplesmente dizer que "lamenta muito"! E afirmar que sempre usa produtos tal e tal por muitos anos e que tem um padrão assim e assim!!! Bem, vi que a avaliação do cliente é nada. Ainda indiretamente chama a gente de mentiroso e desqualifica completamente a opinião da gente sobre um produto de péssima qualidade. E pior, na resposta do "Proprietário", lendo aquilo ali, me senti um idiota. Porquê da a entender que o problema somos nós e não o péssimo produto fornecido. Não tem nem a decência de no mínimo pedir desculpas, tanto pelo mau serviço quanto pela falta de respeito com...

Dia23.09 pedi pizza grande coração, brócolis e 5 queijos e nunca mais peço,ande coração é pão com molho pois não tinha queijo a de brócolis muito rala com quase nada de queijo,e pior extremamente fria,enfim não indico não peço novamente,uma péssima experiência,querem melhorar aprendam com a pizzaria Márcio.Como a resposta da empresa propõe retificação,não há nada de curioso como a empresa fala é simplesmente uma dica de outra empresa que tbm peço e como resolvi ter outra experiência com a Donatello que foi muito ruim,tempo de mercado está longe de ser sinônimo de qualidade,e não saber aceitar crítica tbm propõe falta de...