La Cittadella Ristorante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Péssima experiência. Fomos domingo conhecer o restaurante durante o almoço. Estava como uma das opções pelo Prime Gourmet, e tínhamos uma expectativa alta. De cara o ambiente não é bom, porém esperamos pelo atendimento. Primeiro veio um garçom que não sabia do que se tratava o Prime, chamou um segundo antes que fizéssemos o pedido para nos ajudar. Pois bem, pedimos um calzone e uma pizza. O calzone estavam razoáveis, porém não valeria o custo sem o aplicativo. Na hora de irmos embora, após pagarmos pedimos pra embalar a pizza, quando nos foi informado pelo garçom e posteriormente por um atendente mal educado que não poderíamos levar por se tratar do Prime. Pois bem, em tempos em que se fala tanto em desperdício, pergunto onde reaproveitaram uma pizza? Comeriam? Colocaram fora? Qual o sentido? Pra nós, não nos faz diferença, mas procuro sempre evitar QUALQUER tipo de desperdício. Absolutamente NINGUÉM OBRIGA um restaurante a estar em sites e aplicativos de desconto. Se o restaurante não quer atender o público que vem pelos aplicativos, simplesmente saia. Somos consumidores e com tantas opções, não é necessário comer comida ruim, cara e ser mal atendido. Quer uma dica de boa comida italiana em POA? Vai no Puppi Baggio, Peppo Cuccina, ateliê das massas (Maravilhosos!!!) até um Mamma Mia ...

Acrescentando após a resposta do restaurante:

Refeição, independente de aplicativos ou não, é experiência... que vai desde o atendimento, ambiente e comida ... a nossa...

Um lugar que surpreende pelas belas instalações em dois pisos, ambos decorados com esmero. Tem mesas ao ar livre em ambos os pisos, sendo pet friendly no piso inferior. A vista para o Guaiba e consequentemente para o belo por do sol é um presente adicional. O estacionamento privativo e pavimentado com algumas vagas protegidas de intempéries é outro ponto a destacar. O atendimento educado e simpático proporcionado pelos garçons, fazem todos sentirem-se em casa. A comida é recomendável, pelo prato que eu provei: Tagliatelli al ragu, estava perfeito e foi elaborado com massa artesanal que não consegue dar o toque do al dente, mas mesmo assim estava excelente e ainda mais pela complementação do maravilhoso molho a bolonhesa levemente picante. O cardápio de bebidas é básico mas satisfaz, com chopp artesanal gelado no ponto. Os toaletes são organizados e limpos. A conta e a maquininha de cartão vem na mesa e não é necessário enfrentar a seriedade do caixa/proprietário. Não medem a temperatura corporal dos clientes, o cardápio não é digital, os guardanapos não são envelopados, não tem álcool gel nas mesas e os talheres não...

No dia 23/03 fomos comemorar a formatura do meu irmão, a reserva foi feita com antecedência para 10 pessoas, ficamos no andar de cima, até aí tudo ok... Quando fizemos os pedidos, o cardápio é em italiano, com a ideia de deixar "requintado", acaba é atrapalhando a comunicação e o entendimento entre cliente e garçom, pizzas vieram com sabores errados, e o nhoque que meu irmão pediu veio puro sal, ele não conseguiu comer nem a metade... Pedimos 2 pizzas, uma veio certa, a outra veio errado, esperamos 50 min e desistimos, viemos embora, infelizmente saímos com fome e passamos em outro lugar para pegar um lanche...

Deixaria como sugestão, ao cardápio agregar números ao lado dos pratos, facilitando o pedido ao cliente escolher pelo número, e sobre a quantidade de garçons, quando houver reservas antecipadas nestas ocasiões em especial contratar algum free-lancer para dar um auxílio e ajudar nos...