Padaria e Confeitaria Colonial - Santa Fé — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Sou cliente da padaria há muitos anos, mas fiquei bastante decepcionado com a experiência que tive recentemente. No dia 06/11/24, fiz uma encomenda de 50 mini-hambúrgueres para retirada no dia 07/11/24, e até aí tudo parecia normal. No dia da retirada, fui à padaria no final do dia e, ao solicitar meu pedido, descobri que ele havia sido entregue a outra pessoa. A atendente apenas informou que havia sido enviado para o lugar errado, sem maiores explicações.

Em seguida, uma das responsáveis no momento tentou contatar o padeiro para ver se era possível preparar um novo pedido para retirada às 7h da manhã do dia 08/11/24. Ela me orientou a voltar à padaria nesse horário, que seria uma hora antes do evento para o qual eu precisava dos pães. Decidi dar mais uma chance, acreditando que poderiam corrigir o erro. Infelizmente, isso não aconteceu.

Às 7h, liguei para confirmar se meu pedido tinha sido preparado e, para minha surpresa, disseram que não havia como fazer isso e que não sabiam quem havia me informado o contrário. Devido à falta de atenção e ao despreparo dos responsáveis pelo setor de conferência de pedidos, fiquei sem minha encomenda, o que fez com que o evento precisasse ser adiado em uma hora, enquanto eu tentava encontrar uma solução alternativa.

Recomendo que pensem duas vezes antes de fazer qualquer pedido neste local. Ligue o máximo de vezes possível ao longo do dia para confirmar seu pedido, para evitar passar pelo mesmo estresse que eu passei com um simples pedido. Uma...

Quanto a qualidade dos alimentos não tenho o que reclamar porém a gerência é horrível, sempre levo as moedas que eles pedem pra trocar , além disso tem uma placa no local onde explica o montante de cada moeda que a pessoa leva , onde eles bonificam com alguma coisa, só que na placa não tem data explicada pra levar fui na data de hoje o gerente se negou a contar as moedas, sendo que o movimento estava fraco nada demais tinha funcionário parado, pois quando fui em direção ao meu carro saiu uma moça pra olhar, eu gastei gasolina pra ir ao local pq o pessoal do caixa pede muito as moedas, e o gerente se ne a receber, ainda debocha falando obrigado a pessoa. Péssima administração, fui ao local pra fazer as minhas compras, mas com essa atitude desagradável do gerente me retirei do local. Determinem datas e horários pra troca pra não fazerem o cliente de palhaço onde a gente leva pra ajudar o caixa....

NÃO PEÇAM TELE-ENTREGA! Vimos um anúncio no instagram e resolvemos dar uma chance. Pagamos o pedido via pix e após 20min., sequer haviam confirmado. Ligamos para a unidade Santa Fé, não atendiam. Ligamos para outra unidade (Leopoldina), onde uma senhora muito solícita pegou meus dados e ligou para a unidade Santa Fé, pedindo que me dessem um retorno. Aí confirmaram meu pedido e o mesmo entrou em produção. Porém, 2h30 depois, ainda não havia sido entregue. Novamente entrei em contato pedindo uma previsão de entrega, minhas ligações foram recusadas. Não tive qualquer tipo de retorno. É dessa forma que se trata um novo cliente? Qual a primeira impressão que esse atendimento me deixou? Foi a primeira e última experiência com este local. São 20h da noite e ainda não recebemos nosso pedido, que foi feito às 17h. E nem sinal do nosso...