Rei Do Bauru - Restaurante, Lancheria, Hamburgueria e Pizzaria! — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

PÉSSIMO ATENDIMENTO * Ha dez meses atrás tive uma boa experiência! Ambiente limpo e agradável! Fui no horário de almoço e fui bem atendida! MAS ONTEM, dia 8/03/24 em pleno DIA DA MULHER, achei extremamente PÉSSIMO O ATENDIMENTO* A menina que estava na frente do caixa não serve para atender ninguém, pois não tem capacidade nenhuma de gerenciar conflitos internos sem afetar o cliente. Entrei no estabelecimento por volta de 00:20 de sábado para domingo, me dirigi ao balcão para fazer o pedido, pois eu queria levar o lanche para casa. Na frente do balcão eu e outro cliente que entrou junto comigo, permaneço em pé, assistindo uma discussão dela com outro atendente/garçom (sobre um assunto relativo a quem deixou um papel em cima do balcão, que ela nao iria se responsabilizar, etc...), por no mínimo 10 minutos. Ela sequer levantou a cabeça para dar boa noite, para perguntar o que queríamos. Depois destes 10min passados, uma garçonete, que aparentemente era nova no local percebeu a situação, se dirigiu para a parte de dentro do balcão e falou comigo educadamente, mas percebi que ela tinha limitações para poder fazer o meu pedido. Mas me ouviu pelo menos para saber o que eu queria. Com a informação recebida, ela tentou falar com a colega que ainda estava envolvida no dilema/discussão com o outro colega. A atendente repassou o meu pedido para a menina do caixa, achei que estava se resolvendo. Logo em seguida a menina sem olhar pra.mim, depois de quase meia hora que estava plantada na frente do balcão me pergunta o que eu quero, refiz o pedido. Ela olha pra colega e diz que a mesma não podia estar naquele lado do balcão, sendo que ela só foi pra lá para me atender quando identificou todo o desconforto meu e do outro cliente. Em suma, eu tive que repetir o meu pedido 4 vezes, assim como a forma de pagamento. O outro cliente, infelizmente passou o mesmo que eu, tendo que repetir mais de uma vez o que ele queria pedir. Em suma, esta atendente ainda quis dar uma de chefe dizendo para a outro que ela ao poderia estar ali naquele lado do balcão, sendo que a errada era ela com aquele ATENDIMENTO PÉSSIMO, debochado e sem nenhuma atenção. Ah! Resolvi trocar meu pedido de bebida, havia pago uma 600ml e resolvi trocar por 2L, hoje que vi que ela me cobrou a mais, eu ainda saí no prejuízo pagando a mais. Quanto a qualidade do lanche, desta vez achei muito gorduroso e mal montado, (veio todo revirado na embalagem), batata frita enxerga de óleo.

Sugiro treinamento, boas maneiras pois até palavrões ela falou enquanto falava com o colega no dilema dela e depois quando fui pagar, em relação a conexão ela disse: " está internada tá um...

Já era cliente frequente do estabelecimento (apenas por tele-entrega), mas fiquei muito decepcionado com o meu último pedido. Os pratos, no geral, são muito bons. Contudo, uma empresa não depende somente do produto, mas sim do atendimento e respeito ao cliente. No meu último pedido encomendei duas alaminutas de alcatra. Após esperar em torno de quarenta minutos, recebi apenas uma. Entrei em contato com o estabelecimento, comunicando o fato e solicitando que enviassem dois pratos, devolvendo o que já fora entregue, o qual não teve a embalagem violada/aberta (sequer saiu da sacola), visto que até chegar a segunda alaminuta, a outra já estaria fria. Tal procedimento é padrão (ou ao menos deveria ser) em qualquer estabelecimento de respeito. O restaurante, contudo, negou tal solicitação, mesmo toda a confusão tendo ocorrido por sua culpa exclusiva e mesmo eu ponderando já ser cliente (bastava ver o histórico). Não cancelei o pedido porque a compra fora realizada com cartão on line, caso contrário, teria desistido. Após mais um grande tempo de espera, o segundo prato foi entregue, porém, totalmente frio! Ou seja, comprei dois pratos, e tive que aguardar mais de uma hora para comer ambos frios! Espero sinceramente que o estabelecimento reflita um pouco sobre os comentários negativos de alguns clientes (ao vir aqui comentar, pude perceber que não fui um caso isolado), pois a ética e respeito com esses é o que leva uma empresa ao sucesso. Já a falta de tais princípios, comportamentos e atitudes é o que a leva à bancarrota! Muitas vezes, um pequeno gesto, o simples respeito, é o que fideliza um cliente. Infelizmente perderam um consumidor frequente e não recomendarei...

Bom, a mais de 10 anos que conheço, e as vezes consumo no rei, então são mais dicas como profissional da área alimentícia do que reclamações... A bisnaga da maionese, veio quase vazia, se viu que já havia sido consumida, não foi reposta, nem limpa, estavam aparentemente bem engordurados as bisnagas dos molhos, e da mesma. Os talheres não são pares, e hoje, veio mau lavado e a ponta da faca quebrada... Pedi um Bauru rei Zanotelli, o qual na descrição, apresenta 8 tipos de carne, e olhando, vem 4 tipos dentro do mesmo, (alcatra, coração, frango e calabresa), posso estar errada, mais no cardápio do menu pelo link é o que consta, e no cardápio presencial, consta outros ingredientes. O hambúrguer duplo, 2 bifes bem finos... Aconselho, que o padrão de corte da produção de carnes dos lanches seja feita com mais padrão, para uma melhor aparência, pois comemos com os olhos... E como trabalho no ramo, percebo que parece que não tem esse cuidado. O porta guardanapos já está bem antigo, engordurado, e enferrujado, oq estraga a vontade de estar ali no local, até aqueles guardanapos que vem embalado ou uns porta guardanapos que sejam limpos com frequência ficaria legal. As vezes percebo uma pequena diferença no atendimento, não foi no recente mais em alguns anteriores, por não estar muito bem vestida, estar confortável, a gente chega, se senta e fica esperando e quando chega alguém de carrão, de salto , chega a sair gente de trás do balcão pra acompanhar a mesa e até esperar o pedido. Não consegui adicionar as fotos das bisnagas sujas,do porta guardanapos da faca quebrada, e dos cortes de qualquer...