Ricardo Rodízios Pizzas e Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Avaliação da visita em 27/10/2021: Infelizmente vou ter que mudar a avaliação. Hoje 27/10/2021 fomos mal atendidos. Queria pedir uma segunda bebida, mas os garçons não vinham na mesa. Haviam 4 garçons circulando e atendendo as mesas, mas eles não olhavam para minha mesa, por mais que eu fizesse gestos e acenasse para eles, simplesmente não olhavam. Me aborreci e fui embora.

Avaliação da visita em 09/08/2023: Resolvemos dar uma nova chance ao restaurante após passado algum tempo desde a última visita, porém, para a nossa não surpresa, novamente o atendimento e qualidade dos pratos deixaram a desejar. Pedimos uma pizza, uma porção de polenta frita, uma porção de iscas de filé, uma água e um suco natural de laranja. Não seremos injustos, o que é bom precisa ser elogiado e, como das outras vezes, a pizza estava perfeita, a pizza do Ricardo realmente é muito boa, mas o restaurante peca em outros pontos e isto estraga completamente a experiência. Primeiro ponto negativo: a porção de polenta frita demorou para chegar na mesa e, quando chegou, estava fria e ensopada de óleo. Segundo ponto negativo: a porção de iscas de filé é um prato relativamente caro pela qualidade apresentada, ou seja, não estamos reclamando da quantidade, mas sim da qualidade do prato. Filé é uma carne nobre, muito saborosa quando bem feita, mas no formato de iscas fica estranho, primeiro porque o sabor da carne fica mascarado pelo óleo e segundo, achamos um pouco sem sal. O filé poderia ser servido como uma peça de carne grelhada inteira (ou um bife) em uma chapa quente, seria muito melhor apresentado e aproveitado. Terceiro ponto negativo e o mais grave: o restaurante está desatualizado quanto a emissão de nota ou cupom fiscal, não pratica a emissão de nota para o cliente, tampouco oferece a inclusão de CPF na nota e o pior de tudo, cobra a taxa do garçom sem perguntar se o cliente deseja contribuir. Não há fornecimento de cupom fiscal para que o cliente possa checar os valores no momento do pagamento, a conferência é feita manualmente utilizando o próprio cardápio e os valores são digitados em uma calculadora simples, qualquer erro na somatória será fatal pois o cliente não vai calcular tudo de cabeça na hora do pagamento, a contestação de valores no fechamento da conta é um ato deselegante, este tipo de reação se faz em um bar de esquina, mas não em um restaurante como este. Fica como sugestão ao restaurante: reavaliar certos tipos de pratos/petiscos oferecidos no cardápio quanto a qualidade e apresentação, sanar algumas goteiras no telhado, perguntar se o cliente quer contribuir com a taxa do garçom, atualizar o sistema com emissão de cupom ou nota fiscal, treinar os funcionários do balcão quanto as boas práticas para encerramento de conta do cliente de forma a evitar...

Sensacional! Andrea nos atendeu super bem! Gerente mega preocupada com o bem estar dos clientes. Observação comportamental: fiz questão de elogiar a Andrea e todas as funcionarias que estão sempre sorridentes, a caixa falou “obrigada pela parte que nos toca, porque bom que vocês reconhecem porque para o patrao nunca ta bom” (demonstra uma insatisfação desnecessária para o cliente) e um outro ponto são as brincadeiras, uma rapaz passou por essa caixa, se “esbarraram brincando, ele questionou se ela quem pediu “massinha” ela rudemente respondeu que não, ele então abraçou ela e apalpou a mesma disfarçadamente pelas costas…mesmo sendo casados nao acredito ser o local...

Foi uma experiência que deixou claro que falta treinamento para as pessoas que atende o público. Fui super mal tratado, quando comuniquei que a água que pedi não tinha vindo (30 min espera) a pessoa que atendia simplesmente ignorou e não veio mais a mesa ! Sobre ambiente as mesas com cheiro de cerveja e cardápio com gordura que chegou colar na mesa! Nunca mais vou, é uma pena porque Guaiba carece de lugares para desfrutar a noite. Sobre valor se tiver oportunidade vai para Porto Alegre, pois a comida é melhor o atendimento respeita o público e valor...