Zonatto Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Sou cliente há muitos anos. Pedi sempre tele-entrega. Sempre indiquei a pizzaria como sendo a melhor “custo benefício” da Zona Norte.

Houve muitos pedidos que não chegaram a demorar 30 minutos para serem entregues. Este era mais um dos motivos de sempre pedir e indicar esta pizzaria. Porém, de uns tempos para cá, especialmente neste ano de 2024, o serviço da entrega piorou demais. Classifico, agora, como péssimo facilmente. Os pedidos agora demoram no mínimo 1h45min para serem entregues, e ocorre frequentemente atrasos, em que já tive de esperar 2h30 ou mais para receber o pedido.

A gente chega no final de semana, pede uma pizza as 20h30, esperando para assistir com um filme na TV. Porém acaba comendo quando o filme acaba e depois já vai dormir.

Alguém sabe informar se o estabelecimento mudou de dono ou se teve alguma outra...

Sou cliente há 15 anos, e de lá pra cá o sabor não mantém sua qualidade, sabores como strogonoff, coração e 5 queijos, já foram melhores, deveriam caprichar nos ingredientes, pois estamos pagando, borda recheada nem se fala, não sei quando foi a ultima vez que pedi pois é 10 reais e não vale apena, se a pessoa paga 10 reais a mais, tem que vir a borda A MAIS e recheada, além do tamanho pago pela pizza(45cm+borda). Da ultima vez o que me desapontou é ter pedido uma super familia e mandaram uma menor(familia) tem diferença de valor, não sei se pensaram que não iria perceber, mas nunca aconteceu, e não tem whatsapp e não respondem e-mail o que é um descaso. Espero que melhorem pois tem potencial para crescimento, a maioria dos clientes são locais. São pequenos detalhes que...

Hoje tive uma experiência péssima! Fiz um pedido às 21:17 pelo aplicativo do estabelecimento e no próprio dizia que estava pronta para retirada às 21:43. Feito isso, meu namorado foi retirar pedido. Chegando lá, não estava pronto e nem tinha começado a ser feito. Esperamos mais 30 minutos e nada, então, liguei para pedir que cancelassem o pedido, já que meu namorado estava a 1h esperando la, já estava pago e nada. A atendente foi muito rude e disse que eu tinha pedido a pouco tempo (mais de 1h). Achei de extremo descaso! Ainda por cima pedimos borda e não veio nada dentro (8 reais pra ser que nem margarina), a pizza veio passada do ponto e o recheio todo misturado. Pegamos pizza faz mais de 10 anos e nunca tive um atendimento tão ruim. Espero que melhorem o atendimento...