Casarão Restaurante e Pizzaria | Pouso Alegre - MG — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Noite de sábado, minha filha havia me pedido que queria conhecer o restaurante casarão da unidade da comendador José Garcia, quero relatar qual foi a minha experiência. Fomos mal atendidos desde que chegamos, o problema não foi esperar, foi a falta de atenção para conosco. Quando fomos atendidos, pedimos 3 pizzas e perguntamos se pedíssemos porcos de fritas, se viria antes das pizzas, o garçom afirmou que sim, só sobre esta condição então pedimos 2 porções. Bom, as pizzas vieram antes das frutas, mas não todas, das 3 pizzas, uma era de frango, que justamente era o desejo da minha filha, essa pizza não veio, depois de aguardar algum tempo, resolvi perguntar ao garçom sobre a 3 pizza, ele foi então verificar e demorou pra me trazer a resposta, que foi a seguinte, “A PIZZA DE VCS FOI PARA OUTRA MESA”, mas vou ver o que faço. Depois de sonhim tempo de espera veio falar se queríamos que viesses a pizza, eu não entendi, o pedido está feito desde o começo, só então disse que iria fazer Mesmo a cozinha estando fechada, depois de alguns minutos veio a notícia que a outra metade estava em falta e sugeriu outra, aceitamos. Uma dificuldade enorme para falar com garçom, seja pela falta de pessoas e falta de treinamento. Quando a pizza chegou, o garçom que trouxe pediu desculpas e disse que o erro teria sido dele, parabéns a esse pela humildade e ficou a admiração apenas pela atitude deste. Não serviriam as pizzas como ocorre tradicionalmente nas demais pizzarias e quando chegou a conta, vieram cobrando um valor pela pizza que foi substituída, enviaram um inferior, mas na cobrança, veio a conta da maior. Minha crítica é para que melhorem, para que os proprietários saibam da insatisfação e procurem melhor e com isso tenham sucesso. Por hoje, perderam uma família com 9 pessoas que poderiam ser...

Tive uma péssima experiência. Primeiro, pedi um prato executivo e fui informada que levaria em torno de 50 minutos para ficar pronto, e como não queria esperar tanto tempo achei melhor pedir uma salada, mas adivinha?! A salada demorou mais de 1 hora e quando chamei o garçom para verificar se o prato estava sendo feito ele me informou que não tinha um ingrediente da salada... DEPOIS DE 1 HORA kkkk sendo assim, cancelei. E preferi ir embora sem comer nada do que passar mais raiva 🤡 Segundo, o restaurante disponibiliza apenas comandas por mesas e não comandas individuais, o que gerou um transtorno ao pagar a conta, pois estávamos em um grupo grande e conforme as pessoas iam embora pagavam apenas o que haviam consumido sem a porcentagem de serviço, resultado: quando fui pagar a conta o senhor que estava no caixa queria cobrar toda a taxa de serviço (20% inclusive) referente a mesa toda, pois ele se "esqueceu" de cobrar individualmente conforme as pessoas iam embora. Ainda avaliei com 1 estrela porque não tem como...

Primeira e última visita, nunca fui tão mal atendido como neste local. Até efetuar o pedido logo que chegamos estava tudo bem, após receber não fomos mais atendidos mesmo solicitando e levantando a mão para o garçom que nos avistou por diversas vezes e inclusive pediu pra aguardar um instante que retornaria. Me senti invisível. (Obs todas as mesas ao meu redor foram muito bem atendidas, inclusive por mais de um garçom e por diversas vezes perguntados se estava tudo certo com os pedidos). Pedi uma pizza que veio rápida e estava deliciosa porém não consegui sequer solicitar um azeite. A bebida acabou rápido e também não consegui pedir outra, obviamente não me estenderia no cardápio. A única boa experiência e a qual gostaria de deixar um agradecimento são para as atenciosas meninas que cuidam das crianças no parquinho. Até pra pedir a conta foi um sacrifício e educadamente expliquei ao garçom que não pagaria os 10% pois não houve atendimento. E do mesmo só ouvimos um volte sempre. (Como se eu...