Graal Itatiaia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Resende

Sou cliente da rede graal há bastante tempo. Ontem estava voltando de uma viagem e parei nessa localidade por conta do buffet. Assim que cheguei notei que haviam poucas opções de proteína no buffet, fui até a parte de grelhados e fui informado que não havia a possibilidade de grelhar nada pois iria "demorar muito", me contentei com as poucas opções do buffet de R$120/kilo. Na hora de me dirigir até o caixa acabei esbarrando em uma garrafa de vinho que estava em uma gôndola no meio do corredor muito mal montada. No hora a garrafa caiu no chão e quebrou, eu aguardei um funcionário se aproxima e a mesma me informou que viu eu esbarrando na garrafa e que estava "tudo bem". Ela pegou a garrafa e levou com ela. Eu me dirigi ao caixa para pagar a minha comanda quando uma outra funcionário se aproximou dizendo que eu teria que pagar a garrafa quebrada e que eles poderiam me dar um desconto de 20% no valor dela. Essa hora eu já estava cansado, me sinto constrangido pois estava na fila com outras pessoas e paguei pelo então vinho quebrado. Após pesquisar um pouco sobre esse tipo de cenário, é de responsabilidade do estabelecimento garantir a segurança dos clientes. A gôndola de vinhos estava muito mal localizada, algo que a própria funcionária concordou comigo e disse que já havia avisado ao supervisor. Enfim uma péssima experiência no buffet e no atendimento da loja. Espero que tomem providências e cuidados necessários para garantir a satisfação...

Good for a quick stop, they have good service and food. The nagative point is that it is very expensive, but sometimes it is affordable. I also do not recommend to buy fuel for your car there, it is also incredible expensive!!! A few miles before or after it you can find better prices, specially if you cross the frontier of Rio/São Paulo. Fuel at São Paulo is much cheaper...

É a minha parada favorita na Rodovia Presidente Dutra. Ambiente casual e aconchegante. Vagas de estacionamento com boa disponibilidade. Sugiro que aumentem a quantidade de vagas cobertas, favorecendo o conforto dos viajantes. Acho que o local é mais tranquilo porque não é parada para ônibus. Instalação com arquitetura peculiar e com jardins muito bem cuidados. Boa comida, porém, cara. Boa opção de sucos, refrigerantes, doces salgados e sanduíches. Há serviço de churrasco, para quem prefere opções variadas de carne. Funcionários educados e solícitos, que sempre procuram ajudar os clientes. No local há um espaço pet, mesas colocadas fora do refeitório, para que as famílias que tem pet possam almoçar juntas. O espaço pet precisa ser melhorado, pois fica bem na passagem dos clientes que entram no restaurante; além disso, fica muito próximo dos banheiros, sendo um local extremamente desconfortável para consumir qualquer tipo de refeição. Entretanto, considero que a criação do espaço pet foi uma iniciativa valorosa é uma grata surpresa para quem viaja com seu animal de estimação....