Tomahawk Costelaria (Resende-RJ) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Resende

Nossa primeira experiência foi perfeita! Eu e meu namorado fomos comemorar o dia dos namorados e fomos super bem atendidos, comida maravilhosa e atendimento perfeito.

No entanto, nossa segunda experiência foi horrível e com isso, nunca mais voltaremos! Chegamos e simplesmente não fomos atendidos, fomos completamente ignorados!! Sentamos numa mesa no meio do restaurante, não estava tão cheio e tinham bastante garçons. Mas simplesmente passaram por nós várias vezes e não ofereceram nem o cardápio. Fomos até o balcão pedir o cardápio por conta própria e mesmo assim, tivemos tempo de escolher e passar um tempão esperando alguém passar. Pensamos em chamar mas nem olharam pra nós. Acreditamos que podem ter feito isso por não estarmos com roupas chiques ou talvez por qualquer outro motivo, mas não tiveram explicação pra nos dar. Fomos embora nos sentindo um lixo. Tínhamos ido lá para comemorar o aniversário do meu namorado, mas nos ignoraram.

Enfim, péssima experiência. Foi humilhante. Até hoje não fizeram nada sobre nossa reclamação, o que dá a entender que fizeram...

Eu nunca estive pessoalmente no local e todas as vezes foi através do pedido para entregar na minha casa. As 2 primeiras vezes foi tudo ok o sanduíche de frango veio bom e então pedi a refeição e foi uma decepção eu passei mal e reclamei mas a Empresa me tratou com descaso e negou que a comida possa ter me feito passar mal! Ocorre que passou cerca de 30 minutos e já passei muito mal. A empresa não se ofereceu nem para me compensar no próximo pedido. Passaram-se uns meses eu voltei a pedir o sanduíche de frango pois este não tinha passado mal. Resumo veio menor que o tamanho anterior e mal embrulhado e todo aberto e o recheio espalhado. O papel com grampos de grampeador o que é proíbido e se um grampo soltar e cair no sanduíche. A taxa de entrega não é barata para meu bairro. Conclusão perdeu uma cliente e toda a minha família e ganhou uma crítica. Não recomendo. E por favor tratem melhor os clientes e acreditem quando der um feedback era para vocês melhorarem mas agora pode deixar vou gastar meu dinheiro em...

Fomos conhecer ontem (08/10/22) com a maior expectativa e nos decepcionamos com o atendimento. O restaurante está muito bem estruturado, o cardápio é interessante mas nada disso adianta se o atendimento for ruim como infelizmente tivemos que experimentar. Garçons batendo cabeça, o pedido demorou mais de 1h para chegar, a bebida eles anotam e depois não voltam na mesa para trazer...tivemos que chamar várias vezes os garçons que passavam perto da nossa mesa para lembrar que estávamos esperando o pedido que nunca vinha. Cheguei até a dizer que iria embora caso não trouxessem o nosso pedido e iria esperar no máximo mais 15 minutos. Espero sinceramente que a gerência do restaurante melhore a organização pois tem tudo pra dar certo. Infelizmente nossa primeira experiência não...