Yosai Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Rio do Sul

Fiz uma reserva para o Festival de Sushi Self-Service, até então tudo certo, no entanto, a experiência foi um completo desapontamento. Ao chegar ao local, por volta das 20h30, percebi que as "barcas" de sushi estavam praticamente vazias. Diante disso, perguntei à garçonete se haveria reposição das peças. Para minha surpresa, ela me informou que, devido ao fato do rodízio encerrar às 22h, não haveria mais reposição. Fiquei perplexo, pois esse procedimento não condiz com o que foi ofertado no momento da reserva e claramente desrespeita os direitos do consumidor.

Rebati dizendo que, se o rodízio se encerraria às 22h, as reposições deveriam continuar até esse horário, como é esperado em um serviço desse tipo. A garçonete se afastou para consultar a chefe, e retornou com a informação de que fariam mais uma reposição. No entanto, essa reposição consistiu em uma única barca de sushi, composta exclusivamente pelas mesmas peças repetidas, e nada mais foi servido até o fim do rodízio.

A experiência foi decepcionante, tanto no atendimento quanto na qualidade do serviço. O que foi anunciado como um rodízio com reposições contínuas foi claramente uma propaganda enganosa. Em certo momento, cheguei a pensar que deveria pagar proporcionalmente ao que realmente foi oferecido, mas para evitar maiores constrangimentos, paguei o valor integral e fui embora extremamente insatisfeito.

Além disso, o ambiente estava sujo, e o banheiro em condições deploráveis, o que só agravou ainda mais a experiência. Diante de tudo isso, posso afirmar com certeza que não retornarei ao estabelecimento. Infelizmente, deixei o local com a sensação de que fui desrespeitado como consumidor.

Respondendo seu comentário abaixo.

Fico impressionado com o tom defensivo e desrespeitoso da sua resposta, o que só reforça a minha insatisfação como cliente. A sua incapacidade de lidar com críticas construtivas e a tentativa de inverter a responsabilidade para o consumidor são absolutamente lamentáveis.

1° Quanto à sujeira, não se trata de um "achismo" ou de eu ser "inteligente". É obrigação do estabelecimento manter o ambiente limpo, independentemente de quantos clientes estejam presentes. Usar a rotatividade como desculpa demonstra falta de competência com a higiene e destrói a experiência de quem frequenta o local.

2° Sobre a reposição, o que foi oferecido na reserva é muito claro: um rodízio. Isso implica reposição contínua e variada até o horário estipulado. Não é função do cliente implorar por atendimento básico. Que justificativa...No mínimo, vergonhosa.

3° A sugestão de "ir mais cedo" é um insulto à lógica. Se vocês não conseguem atender adequadamente nos horários anunciados, deveriam ser honestos e limitar as reservas.

4° Sobre críticas públicas, são elas que expõem falhas e previnem que outros passem por experiências semelhantes. A sua insinuação de que críticas devem ser feitas exclusivamente no local ignora o direito de expressão do cliente e demonstra uma falta de transparência gritante.

5° Sobre as "exigências", gostaria de lembrar que requisitar o cumprimento de um serviço anunciado não é um favor. É um direito, então façam isso que é o mínimo, já que de resto não estão sendo capazes.

6° E aqui chegamos ao ponto mais deplorável da sua resposta: insinuar que o problema foi o valor pago ou minha condição financeira é uma ofensa direta e inaceitável. Se o preço não cobre um serviço de qualidade, a falha é sua, não minha. Aliás, quem não tem competência para oferecer o básico por um preço justo são vocês, não eu. E sobre "agradar meu acompanhante", fique tranquilo, porque ao contrário do serviço de vocês, eu sei muito bem como tratar alguém com respeito e consideração.

Em resumo, em vez de desqualificar clientes insatisfeitos, recomendo que invistam em profissionalismo, higiene e respeito. Talvez assim consigam evitar que situações como esta se tornem...

Sábado passado, dia 21/10 pedi um combo, nele vinham 5 peças de skin para minha surpresa veio com uma cor q eu nunca vi, o cheiro estava estranho, comi e estava azedo, tentei comer mais uma e não consegui, pq estava muito azedo, provavelmente estrago, isso era sábado à noite, já no domingo passei muito mal, febre alta e muita dor na barriga, Segunda não aguentei e tive q ir para o hospital, onde foi confirmado que eu estava com intoxicação Alimentar, tive que tomar remédios na veia e até antibiótico por 3 dias e vários outros medicamentos, hoje 7 dias depois, ainda não estou 100% recuperado, a partir de segunda irei tomar as medidas cabíveis, irei fazer um BO na delegacia e irei entrar com uma ação na justiça de danos, tenho 2 testemunhas que estavam comigo e eu ainda congelei as outras peças de sushi azedas para ficarem como prova material, um absurdo alguém ter q passar por isso. Entrei em contato com eles, para relatar o fato, não tiveram a decência de me oferecer para pagar as despesas médicas e os remédios, tudo isso irei requerer na justiça e uma...

Tive uma experiência extremamente decepcionante no Yosai. Pedi um combo promocional no delivery, onde as peças eram cortadas tão finas que muitas já estavam com uma péssima aparecia e a qualidade era simplesmente horrível. O sabor era fora do comum e, sinceramente, o hot estava envolvido em uma farinha laranja que de forma alguma era a farinha panko, um terrível gosto de gordura, sem falar nas demais peças.

Além disso, notei que o proprietário responde às avaliações de forma grosseira e debochada, o que demonstra uma total falta de respeito pelos clientes. Uma abordagem assim só agrava a experiência negativa.

Considerando a péssima qualidade do sushi e o tratamento desrespeitoso, eu definitivamente não recomendo este lugar. Com certeza, deveriam repensar a forma como conduzem o negócio. Sinceramente, acho que deveriam considerar fechar as portas. Existem muitos outros restaurantes de sushi que entendem como tratar bem seus clientes e servir comida de qualidade.

Espero que outros potenciais clientes tenham cuidado ao...