Sampa Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Rio Verde

Experiência pouco agradável. Levei minha família lá impulsionado pelos comentários que já havia recebido, mas não foi como esperava. Ao chegar no local e fazer o pedido a garçonete já disse que iria demorar uns 30 minutos porque estava cheio, até aí ok... Passados 40 minutos chamei e perguntei se aínda demoraria muito para que o pedido ficasse pronto, nesse momento minha expectativa era: senhor vou verificar como está o andamento e já te informo. Realidade: eu já falei pro senhor que iria demorar pq está cheio tem que esperar... Depois que argumentei que já tinha passado até mesmo o prazo que ela havia me informado ela com uma expressão de descaso disse que iria verificar e assim foi feito ela disse que estava quase saindo e lá se foram mais 28 minutos. *Pedimos que o suco fosse servido juntamente com a pizza, porém a pizza veio terminamos de comer e o suco não tinha sido entregue, chamamos novamente a garçonete para nos trazer o suco e lá se foram mais 15 minutos. Fiquei em uma situação totalmente desconfortável porque havia levado convidados junto comigo. *Lembro-me dela me dizer o fato de ser dia de domingo e a casa estar cheia. Mas entendo que minha experiência no estabelecimento deve ser boa independente do dia, se domingo é dia atípico deve se intensificar ainda mais o trabalho para levar a melhor experiência possível ao cliente. O ambiente estava muito frio e causava desconforto, falamos a garçonete que somente riu e sequer demonstrou um pouco de empatia e nem demonstrou que tentou resolver. *Havia outros clientes próximos reclamando da mesma questão tempo de entrega do produto era notável a insatisfação de algumas pessoas. *Não importo com o valor desde que a experiência seja agradável. A pizza estava muito gostosa porém a experiência em si não...

Segunda vez que demos uma chance pra esse lugar e a experiência conseguiu ser pior que a primeira. Chegamos eu, minha filha e meu marido antes das 19:30, tinham poucas pessoas no local. Meu marido pediu uma pizza, um prato Kids pra minha filha e um risoto pra mim. Não nos foi informado o tempo de preparo dos pratos. A pizza chegou primeiro, depois de uns 15 min o prato da minha filha e nada do meu risoto. Depois de 40 min, todos já tinham comido eu perguntei o garçom se tinham esquecido, ele disse que não que era pq demorava mesmo (POR QUE QUE NÃO FOI AVISADO NA HORA DO PEDIDO?). O tempo foi passando e o garçom evitava passar perto de mim. Depois de 1h ele veio com dois pratos de risoto segurando na mão com o dedo na borda do prato e jogou o prato na mesa sem nem pedir desculpas pela demora. O risoto estava horrível, fora do ponto, totalmente diferente da descrição no cardápio, um fiasco. Os garçons todos trabalhando numa cara de velório, o que me atendeu respondendo mal, com grosseiria, claramente correndo pra conseguir atender o tanto de gente que estava no local. Enfim, essa pizzaria só tem preço absurdamente caro que nao condiz com a qualidade da comida e do atendimento....

Não posso dizer que foi uma surpresa, pois a cada dia que lá vamos notamos como tem diminuído o padrão. Hoje a desculpa era de que foi um dia atípico, muita gente, era dia dos namorados. Faça-me o favor, dia dos namorados existe desde que o pai do João Dória o criou aqui no Brasil né. Algo que você deve administrar e prever que o movimento vai aumentar e lógico, não sou besta né, o serviço também né? O que fazer ou aumenta o serviçais ou limita a entrada de clientes, agora querer abraçar o mundo num único abraço fica difícil né? Cadê a gerência? O planejamento? O respeito ao cliente? A logística, pois convenhamos o preço cobrado é de serviço 100, ou...