Nossa Casa Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Luís

Gostaria de compartilhar minha experiência recente em seu estabelecimento, até poderia dizer que essa crítica seria com a esperança de que possa contribuir para melhorias futuras, porém já adianto que pelo que vi, tanto alguns funcionários como o próprio dono do estabelecimento preferem redirecionar a energia para bater boca com você e criticar os clientes, do que melhorar os pontos negativos.

Primeiramente, quero destacar que estava ansioso para visitar o restaurante, pois havia ouvido falar bem do restaurante. No entanto, minha visita foi decepcionante em vários aspectos.

Em relação ao atendimento, infelizmente, não posso deixar de mencionar que minha experiência foi bastante desagradável e constrangedora. A começar pela falta de cortesia e simpatia por parte da equipe ( somente duas funcionárias escapam dessa crítica). Fui recebido de forma impessoal e senti que minha presença não era valorizada. Além disso, houve um atraso considerável na entrega dos pratos, o que afetou negativamente a qualidade da refeição e da bebida.

Tinha pedido uma bebida onde demoraram mais de 30 minutos para levar, quando chegou os gelos já haviam derretido e a bebida estava aguada, solicitei outra e apartir daí foi de mal a pior.

A qualidade da comida também deixou muito a desejar. Os pratos que pedi estavam aquém das minhas expectativas em termos de sabor e apresentação,Acredito que a cozinha poderia se esforçar mais para manter os padrões de qualidade pelos quais seu restaurante é conhecido, vale ressaltar que deixar minha comida esfriar de propósito após eu ter pedido para trocar a bebida.

Outro ponto que merece atenção é a limpeza do ambiente. Percebi algumas mesas sujas e a área ao redor da minha estava desorganizada, o que afetou a experiência geral.

Quando pedi para colocar oque sobrou em uma quentinha para que eu levasse para casa, os funcionários por birra em uma atitude altamente infantil (achava que tinha que ser maior de 18 anos para trabalhar de carteira assinada mas esse detalhe não vem ao ponto) colocaram toda a comida em potes separados sendo que um deles colocaram ÁGUA no vinagre e nem colocaram o vinagrete todo, a sorte foi que a funcionária da recepção percebeu o acontecido e além de pedir desculpas não cobrou pelas marmitas

Entendo que todos podem ter dias ruins, mas espero que essas observações construtivas possam contribuir para aprimorar a qualidade do serviço e da comida em seu restaurante. Acredito no potencial de seu estabelecimento e espero que, no futuro possam melhorar. Trabalho com atendimento ao público e priorizo ser bem recebido nos lugares mas após Uma experiência desagradável em um restaurante é motivo suficiente para evitar retornar. Escolha lugares onde você seja verdadeiramente...

Já era cliente do bar, mas hoje resolvi ir almoçar no local, tive uma experiência constrangedora, sem falar que o atendimento noturno e diurno deixa a desejar na mesma proporção. Enviei mensagem ao Instagram para saber o valor do almoço para criança (de 3 anos) e me informaram que não pagava, fui ao local e perguntei a quantidade de proteína que poderia colocar para a criança e o atendente simplesmente informou que a criança pagaria o valor do prato adulto, posteriormente ele chamou acredito eu que a social media do local e a mesma me disse que era gratuito desde que a criança consumisse no mesmo prato do adulto. Gente, é de um amadorismo surreal… Certamente a Nossa casa tem uma equipe mal instruída e desinformada, como a própria moça disse “somos apenas funcionários” então como cliente aviso que está faltando treinamento de atendimento nesse local. Onde já se viu uma criança comer no mesmo prato de um adulto ? Além de não ser higiênico, claro, é inacreditável ! E que fique bem claro, que o problema não era o pagamento ( até porque já paguei bem mais consumindo no bar no horário noturno) mas imagine o constrangimento do cliente na hora de se servir e ter que esperar o movimentar de varias pessoas antes de poder colocar, porque os funcionários não sabem informar as normas do local. Posteriormente comemos e pedi um suco, a atendente serviu ma coca-cola e fiquei no aguardo, terminei de comer e o suco não chegou. Chegou no finalzinho… Para tanta divulgação deveriam ser mais responsáveis! Eu não irei mais no local, nem minha família e não indicarei (sobretudo a quem gostaria de ir com crianças pequenas) que evitem, pois é...

O restaurante/bar tem uma boa estrutura física, AMBIENTE acolhedor. Não utilizamos o serviço de restaurante e nem de bar. Fomos para apreciar o café da manhã. O café da manhã tem frutas (porém ficam descobertas e moscas pousando) fomos tentando pegar as do fundo pra poder comermos melhor. Tem pão artesanal (bem gostoso e macio), comi um com calabresa que estava perfeito o sabor, tinha uma farofa de cuscuz (não tinha identificação se era farofa ou cuscuz paulista/baiano), enfim. Estava delicioso!!! O café não estava quente mesmo às 8h30 da manhã, tinha uma carne de sol desfiada bem saborosa. Os demais itens estavam bem bonitos, no entanto, não provamos, pois muita coisa fica descoberta e a gente fica com receio. Os sucos não tem identificação do sabor. Vi os próprios funcionários perguntando entre si, na dúvida, se um dos sucos era acerola ou goiaba. Que por coincidência também foi a mesma dúvida minha, pois não suporto suco de goiaba. Acredito que a dinâmica pra se servir atrapalha um pouco, tipo, as louças (xícaras, pires, pratos, etc) ficam próximo ao caixa de pagamento, daí as pessoas ficam em fila e na frente dessas coisas que dificulta você pegar e terminar de se servir. O atendimento foi razoável,...