Groove Burger Cabula — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

A Hamburgueria deixa muito a desejar, principalmente em termo de atendimento e de responsabilidade com a prestação do serviço. Ontem, 20/08, fiz um pedido na Groove Burger pelo APP UberEats, e infelizmente, mais uma vez, digo isso por já ter acontecido o mesmo a mês atrás, meu pedido chegou incompleto. Pedi a promoção Compre 1 Leve +1, mas só recebi um hambúrguer, o adicional não foi enviado. Como senti a embalagem abaixo do peso, fiz questão de abri-la na frente do entregador, em seguida, comecei a minha saga pra informar à Groove Burger o acontecido, pedi ajuda no UberEats, na página da hamburgueria no Instagram, tentei contato telefônico e absolutamente nada deu resultado, sequer uma explicação, quiçá um pedido de desculpas pelo inconveniente. A hamburgueria deixa um contato fictício nas páginas de busca, ninguém consegue falar com os responsáveis. Guardem bem esse nome, GROOVE BURGER CABULA, se não quiser ter dor de cabeça e passar raiva em seu momento de descontração, nunca peça delivery nesse hamburgueria, e caso peça, coloque a opção de pagamento em dinheiro, confira o pedido e só pague se o mesmo estiver de...

Ainda são mentirosos!!! Avaliei mal semana passada por mal atendimento, atraso da entrega que NUNCA ACONTECEU! E em resposta, ao invés de pedir desculpas, veio dizendo que fui informada do atraso, que recebi suporte da equipe e cancelei mesmo tendo recebido o pedido. MENTIROSOS! Ninguém falava comigo. Perguntava onde estava o pedido e só me diziam que havia saído. Questionei que horas tinha saído, pois outra vez que pedi com vocês o hambúrguer chegou frio, e com atraso de 1hr. E ninguém respondia meus questionamentos. Nem pelo iFood, nem pelo Instagram ou WhatsApp. CANCELEI O PEDIDO E NÃO RECEBI NADA! E tenho prova na portaria 24h do meu condomínio (3 porteiros noturnos) de como meu marido ficou esperando e nada de chegar… cancelamos e ele subiu. Tenho até filmagens das câmeras para provar! Mas vocês não admitem suas falhas, que não são poucas! Basta ver a avaliação no iFood! 99% das reclamações é por ATRASO ou MAL ATENDIMENTO. Como falei, não recomendo! Principalmente se for pedir delivery… desistam! Existem...

Não vale o custo benefício! A última experiência que tive porque não irei mais voltar no restaurante ou consumir por aplicativo... foi de uma promoção que recebi por whatsapp, porém era da outra unidade e não percebi esse detalhe (sim, mesmo restaurante e preços diferentes acho isso absurdo) mas mesmo assim a atendente confirmou a promoção, aguardamos o preparo e depois que o hambúrguer estava pronto ela avisou que a promoção era da outra unidade que o valor era inteiro, o hambúrguer estava pronto, mas que se a gente não quisesse mais poderíamos nos retirar (depois de ficar lá esperando pela comida) até ir pra outro restaurante não valia mais a pena pelo horários permaneci, além disso quando chegou a batata perguntei se tinha algum molho, e me respondeu dizendo que era pago, diferentes de outras hamburgueria caras como o Groove que o molho é cortesia! Resumindo: Localização ruim, custo benefício ruim, práticas distintas entre unidades que só afeta o consumidor e atendimento ruim, dificilmente...