Mariposa - Itaigara — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Decepção… Primeiro restaurante da nossa viagem e decidimos esse por ser bem avaliado e perto do hotel. A atendente da porta nos cobrou pela entrada, até aí tudo bem (visto que pagar pra entrar é comum em Salvador). Assim que pagamos, percebemos que hospitalidade não é o forte da casa. Tivemos que chamar um dos garçons que estavam numa rodinha com outros garçons conversando pra vir até nossa mesa nos atender. Ele não se apresentou, nem nada. Eu pedi um Temaki que estava mais ou menos, e uma porção de dadinho de tapioca que com certeza foi frito no mesmo óleo de uma carne (eu não como carne vermelha, mas tudo bem). Começou a chover bem forte, e parece que chovia mais dentro que fora. A banda que estava se apresentando teve que vir mais pra frente do palco, pq caía água da telha por toda parte. Na mesa que eu estava com meus pais, nos molhamos por muito tempo. Nenhuma alma viva apareceu pra perguntar se estávamos bem, e ali ficamos por uns 30-40 minutos. Não foi falta de funcionário, porque havia vários. Quando chegou num ponto que tivemos que levantar por causa da água, e ficamos den pé por um bom tempo sem ninguém vir nos perguntar se queríamos outra mesa, ou algo do tipo. Um garçom depois de eu olhar pra ele foi pegar uma mesinha de madeira pequena e colocou lá no meio, sem cadeira nem nada, sem perguntar nada pra gente, e deu as costas. Foi quando eu fui pedir o reembolso da entrada pra atendente da porta, e ela me pede pra ir procurar o gerente, um tal de Júnior. Ficamos em pé um tempão esperando ele chegar, que nunca nem deu as caras. Um outro garçom chamado Mário se prontificou pra ajudar, e se desculpou. Não recomendo! Casa sem gerente pra supervisionar os funcionários vira uma baderna. Uma pena, tinha potencial. Data da visita: 26/01/2024...

Nada como o combinado e esperado, mas tive que deixar acontecer. Afinal, não tinha como, no dia do meu aniversário e já tendo a reserva e presença confirmada dos convidados, deixar de usar o espaço do Mariposa. Vocês precisam, e muito, melhorar no atendimento inicial (contato, recepção que não tem nenhuma informação e o setor de reservas) que deixa a desejar no quesito compreensão, mas sobra falta de empatia, deboche e grosseria. Tive problema com a reserva, que era pra 30 convidados e no Deck… fui surpreendida com a imposição da reserva na calçada, sem direito a troca. Também tive problema com os acessos… inicialmente, quem estava com o nome na lista, poderia entrar no modo VIP (mulheres) ou pagando 25,00 (homens) até as 20:15… e minha sogra, idosa, chegou aqui as 20:11 com uma criança e uma tia minha, e vocês não toleraram o atraso de 11 minutos, me fazendo pagar, pelo menos, o acesso da tia. Mário e Adailton precisam de treinamento, principalmente Adailton, que me deu as costas quando tentei conversar com ele sobre o atraso mencionado anteriormente. Quanto a Mário, menos deboche e mais solução, por favor! Sobre a situação do atraso, chamei Adailton, na presença de Mário e na tentativa de dar acesso a minha tia, que chegou após as 20:00, mas ele me virou as costas sem dar solução ao problema. Então… A única coisa que ressalto de bom da noite de hoje foi o atendimento da garçonete Mari, que tratou a mim e aos meus convidados de modo impecável. Essa, sim, merece um...

Cheguei cedo como de costume, já que sou cliente a um tempo da casa. Encontrei uma amiga que já se encontrava no local a me esperar. Pedir o chopp e o petisco como de costume, pagamento antecipado dessa vez por ser evento, já fui outras vezes assim e tudo certo. Um certo horário uma moça do cabelo longo aparentemente uma recepcionista veio na mesa informar sobre o couvet artístico, informei que dessa vez não iria ficar porque estava de saída pra outro local, e que só iria terminar de tomar as cervejas das fichas pagas, que era uma rodada só, 2 cervejas. Ela me avisa que nesse caso é pra ver com meu garçom o que iria fazer, porque pra permanecer no local eu precisaria pagar. Estranhei já que nunca aconteceu isso comigo, e muito menos dessa forma lá, sou muito bem atendida, os funcionários são excelentes e o lugar é maravilhoso. Pedi pra chamar o responsável cujo nome é GABRIEL, ela chamou, falou algo engraçado sobre a mesa, os dois riram e ele veio falar comigo, disse que tudo bem pediu desculpas e colocou uma placa de reservado na mesa dizendo que era pras pessoas saberem que já iria vagar. Me sentir incomodada e meio que expulsa. Peguei minha cerveja e fui embora, estávamos falando em desistir de ir e continuar porque estava agradabilíssimo, mas desistimos após o ocorrido. Espero que não aconteça mais, pois gosto muito de lá, e acredito que muitas outras pessoas também. Dos funcionários da casa e todo o resto que já conheço, só...