McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

É uma loja que frequento há muitos anos e só vejo piorar - cada vez mais falhas, e falhas mais graves no atendimento. Não estão mais dando conta, especialmente no drive thru. De três vezes seguidas que fui nas últimas semanas, tive problemas mais significativos em pelo menos duas. Não considerando o tempo na fila, bem como outras falhas que percebi ocorrendo com os carros anteriores ao meu no atendimento (o que contribui pra demora), enfrentei os seguintes problemas em dois dias distintos:

Fiz um pedido de McOferta (Big Tasty) sem desconto + dois sorvetes com cupom promocional a um atendente com tablet (na fila do drive thru), efetuei o pagamento e depois me dei conta de que me estava sendo cobrado um valor a mais, correspondente a uma carne Extra que não tinha pedido (porque só me entregaram a nota fiscal na terceira cabine). Me entregaram o pedido e pediram para eu aguardar na zona de espera para que a gerente fosse me atender. Passaram-se mais de 5 minutos e ela não foi. Precisei descer do carro e entrar na loja para que ela me atendesse - e também efetuasse a troca das sobremesas, que àquela altura já estavam derretidas. O valor excedente me foi reembolsado e fui para casa.

Em data posterior, novamente fui ao drive thru e fiz um pedido de McOferta (Big Tasty) sem desconto + 2 sorvetes com cupom promocional. Demorei bastante na fila porque só o carro à frente sozinho atrasou mais de 5 minutos pra conseguir fazer o pedido por conta da dificuldade da atendente em validar os cupons promocionais apresentados. Chegando a minha vez, após mais de 30 minutos na fila, me foi dada a bebida acompanhada das sobremesas e fui mandado para a espera. Fiquei lá por alguns minutos até o restante do meu pedido chegar. Novamente as sobremesas já haviam derretido - pois deveriam ser entregues por último, e não antes do cliente ser mandado pra espera, por razões óbvias.

Enfim... Se no passado nunca recebia as tortas de maçã que pedia no drive thru, só me dando conta em casa mais da metade das vezes que pedia (fato que me motivou a parar de comprar a sobremesa), ao menos podia presenciar algumas vezes os gerentes da loja chamando a atenção dos atendentes quando eles queriam entregar a bebida e a sobremesa ANTES do sanduíche estar pronto. Hoje, nem isso sequer acontece - lhe entregam as sobremesas e bebidas (que vão derreter) e lhe mandam pra espera. Poxa... É uma falta de comprometimento total com a experiência do cliente e pior ainda: uma falha de processo ridícula (porém grave) que se repete há uns bons anos e não há um gerente ou um protocolo da própria rede pra evitar que isso aconteça. Só continuo comprando por conveniência, porque se fosse pela qualidade do serviço já teria...

PÉSSIMO! COLOCANDO 1 ESTRELA POR NAO PODER COLOCAR NENHUMA. Realizei um pedido no ifood hoje 07/11/2021, simplesmente, minha sacola estava com os valores ZERADOS, claro, erro do aplicativo, apenas tinha colocado 01 milkshake Ovomaltine e 01 macfleury kitcat, mas continuava com o valor zerado. Coloquei o meu cartão para realizar o pagamento e no mesmo instante percebi que foi cobrado o valor se 2 milkshake e 1 macfleury. No mesmo instante, entrei em contato com o Macdonald pelo chat, avisando sobre o cancelamento , ou retirada de 1 dos itens, simplesmente a empresa não me respondia, eu não conseguia efetuar o cancelamento no site , e 20 minutos depois recebi apenas uma resposta dizendo que cancelamento não é por parte do Mac e sim do ifood. E simplesmente, ENCERRARAM a conversa .

Como pode uma empresa tão grande ter pessoas trabalhando nela com esse comportamento? No momento que recebi o débito, vi que o valor estava errado e acionei imediatamente a empresa, mas eles ignoravam minhas mensagens... E somente quando o pedido havia chegado, me responderam de maneira irônica e rapidamente encerraram a conversa .

O aplicativo todo problemático no ato do pedido, minha sacola com os 2 itens solicitados e aparecendo zero de pagamento,, por erro do site, mas no momento de debitar, valor totalmente errado . EU NUNCA MAIS...

Lanchonete Mc Donald's, ao lado da estação do metrô do aeroporto de Salvador, acredito que é a pior lanchonete da rede MC Donald's. Não tem consideração nenhuma com o cliente nem respeito com a franquia. Digo consideração, devido ao horrível, péssimo tipo de lanche comercializado nessa loja, o quê não reflete nem de muito longe com as exigências para ser um franqueado da rede. Serviram uma batata frita que já deveria ter uns dois a três dias de preparada e ainda fizeram uma maquiagem colocando as estragadas por baixo, e algumas fritas no dia por cima. O sanduíche que pedi, um Big Tasty, parecia que era um sanduíche comprado numa espelunca qualquer desqualificada, não sei nem como explicar a aparência daquele sanduíche. Deveria ter tirado algumas fotos antes de ter jogado fora. Não imaginei que o Google iria me enviar essa sugestão de avaliação. Sinceramente, me falta palavras para descrever o descaso, a falta de qualidade e até mesmo, a desonra a franquia Mc Donald's. Qq cliente assíduo do Mc sabe o quê vai receber qdo decide burlar sua dieta, e se deliciam com isso. Mas com certeza não é com o quê servem no Mc da estação do metrô do aeroporto de Salvador.

Ahhh...!!! O...