Only Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Sendo cliente há mais de 15 anos, ou desde quando era Delícias pizzaria, me senti extremamente desdenhada, quando, dia 12/11/21, fiz um pedido de uma pizza tamanho família (o que sempre peço), me foi informada que demoraria cerca de 50 minutos para entrega. Pasmem, fiquei mais de 2 horas aguardando e não recebi a pizza. Resolvi ligar às 22:44 afim de saber o motivo do atraso. Ninguém atendeu, creio que todos haviam ido embora. Dia seguinte, liguei para saber o que aconteceu. Fui atendida por uma mulher de prenome Tatiana, que se identificou como proprietária. Questionei o ocorrido do dia anterior e ela, simplesmente perguntou-me: " Acho que o seu produto foi entregue a outra pessoa e finalizou dizendo que eu queria que ela fizesse o quê??". Disse que as comandas são destruídas no mesmo dia e que não tinha controle sobre suas entregas. NÃO TIVE SEQUER UM PEDIDO DE DESCULPAS! O modo como o seu estabelecimento é gerido não me diz respeito. O que vi foi um total desrespeito com uma das pessoas que o mantêm aberto!...

No aplicativo do ifood informa que a pizza família COM BORDA custa 50,00 reais, já a SEM BORDA custa 40,00. Porém, quando selecionamos a borda no pedido de ambas as pizzas, elas aumentam 6,00, a depender do preço de cada sabor da borda. Ou seja, existe uma propaganda enganosa dentro do aplicativo, sendo que no informativo mostra que a pizza já vem com borda, tanto que o preço das pizzas são diferentes, e na hora que seleciona a borda é cobrado a mais. Liguei para a pizzaria e eles disseram que não são responsáveis sobre o preço do PRÓPRIO PRODUTO. Disseram que esse problema EU quem deveria comunicar ao ifood. Simplesmente perdem o cliente. Outros passarão pelo mesmo problema, pois o próprio estabelecimento não se importa com o que é dito sobre o produto no app de entrega. Confuso e no mínimo estranho !

Lembrando que discordo sobre o ditado "cliente sempre tem razão", mas desta vez eu realmente tenho.

Fica aí a dica e a oportunidade do...

Pedi uma pizza, esperei mais de 2 horas e o meu pedido foi entregue errado. Foi feito a troca e a caixa ainda veio rasgada. Gente é sério, a impressão que tive é que os serviços que eles oferecem é de total má vontade, a começar pelo atendimento e um prazo de entrega totalmente surreal. Revejam seus atendimentos pq estão perdendo clientes e eu sou uma delas. Não indico a ninguém

Edit: agora em 2025 vi que o nome mudou para pizzaria fênix, resolvi dar mais uma chance, ainda bem que fiz isso. Pizza chegou no prazo, pedido veio certo, saborosa e quentinha, já pedi 2x. Me ganhou. Melhoraram demais! Desejo...