Panilha - Vila Laura — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

R$ 0,36! Esse foi o tamanho da vergonha que eu precisei passar no dia 10/08/2025 na unidade Panilha Vila Laura. Como de costume, me dirigi no dia dos pais, a unidade; com meu filho e minha esposa para tomar café da manhã. Sempre sinto-me bem acolhido e bem atendido por todos funcionários do estabelecimento. Porém, me senti desvalorizado e envergonhado por ser indagado e retido pelo valor de R$ 0,36. Minhas comandas somaram R$ 157,36. Sempre faço meu pagamentos com cartão, contudo, neste dia, estava sem a posse da minha carteira e como possuía recurso em dinheiro, fiz a opção de pagar com dinheiro. Entreguei ao atendente o valor exato de R$ 157,00 para que não ouvesse a necessidade de entregar um valor maior e receber várias moedas como troco. No primeiro momento o atendente recebeu e aceitou a justificativa - Acredito eu como cliente que, R$ 0,36, para um cliente assíduo, não teria problema-, mas fui surpreendido ao voltar do sanitário e ver minha esposa e meu filho tentando fazer o pagamento, VIA PIX de R$ 0,36, porque o pagamento de R$ 157,00 não teria sido suficiente e o “Valor pendente” de R$ 0,36 não tinha sido concedido como desconto ou ajuste. Nesse momento, já tinha uma terceira pessoa na situação que seria o líder dos atendentes e não teria tido o manejo com a situação. Indaguei sobre um possível “desconto” de “R$ 0,36” ao mesmo e a resposta dele foi que: “R$ 0,36 de cada cliente, no final do dia, teria um valor absurdo de prejuízo”. Gente, me senti até humilhado com essa resposta seca e sem precedente. Enfim, solicitei a devolução do valor pago em dinheiro e optei em entrar no App do banco para desbloquear a opção de pagamentos via aproximação e finalizar todo contexto. Foi aí que o atendente indagou mais uma vez ao “Líder” que não teria como cancelar, pois o valor já tinha sido creditado no caixa. “Me liberaram” da cobrança dos R$ 0,36 e sai de lá com um PESO e um entrave na garganta. Enfim, acredito que as lideranças precisam ser mais bem treinadas para não deixar esses pequenos problemas travarem as próximas operações.

Luciano Rodrigues Administrador/...

Sugiro:

1. fazer um café (coado) mais forte e disponibilizar outra garrafa térmica com água quente. Quem gosta de fraco adiciona água;

2. carne do sol continua cheia de nervura, mudem de fornecedor.

3. esquentem a xícara do café expresso (nota 8) antes de servir ou disponibilizem um microondas;

4. voltem a oferecer bacon frito e esquecer queijo do reino Campanella. Tina é bom; Regina me falaram bem.

5. aumentar bastante o fornecimento do chope da Brahma, pois a maioria das vezes que procuro não tem e uma vez estava azedo;

6. um senhor bem alto que fica no andar térreo geralmente, aparentando uns cinquenta e tantos anos, deveria trabalhar apenas na área de segurança por que não tem polidez, urbanidade ao tratar com a clientela. Tratou-me mal quando fui devolver umas maçãs que estavam com gosto desagradável. Nunca mais dirigirei uma palavra a ele. É o único assim.

Elogios:

1. comidas com boa variedade, grande maioria saborosa, mas quem não é chegado a queijos não gostará. 2)...

O ambiente reformado ficou muito melhor. A agradável gentileza dos colaboradores indica a ótima gestão do local com boa segurança, estacionamento acessível para cadeirantes e uma área de café excelente para pequenos, grandes grupos e idas individuais. O valor de aproximadamente R$75,00 por kilo no buffet é interessante para a clientela local e de outros bairros como nós que ficamos surpresos com a qualidade dos alimentos, muito bem preparados. O som ambiente estava com música calma e suave em ritmo de meditação, muito propício para um agradável e estimulante café da manhã. Parabéns aos colaboradores e a...