Pizzaria Melos Imperial — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

A pizza normalmente é saborosa, mas o atendimento é horroroso. Ontem a noite passamos por uma situação extremamente desconfortável e desnecessária.

Depois de uma boa espera, motoboy chegou com a pizza. Realizamos o pagamento e a pizza estava errada, ele entregou a nossa para outra pessoa. Então falamos com ele e com a Pizzaria sobre isso e ficamos aguardando a pizza correta chegar. No fim, demorou em torno de quase 3 horas, para podermos comer algo. Até aí tudo bem, erros acontecem. Mas então, às 23h a atendente começou a ligar dizendo que não efetuamos o pagamento. O motoboy disse que não tínhamos pagado nada para ele. Dissemos que o pagamento foi efetuado, demos a hora e minutos exatos. Pediram o comprovante mas o app do Nubank não permite que print sejam tirados, falamos isso pra atendente que nos acusou de mentirosos, dizendo que a amiga dela tinha Nubank e tirava print normalmente. Após mandar uma foto do comprovante, tirando foto usando outro celular, enviamos e a desculpa foi que "ouvimos o motoboy e ia passar a situação para a gerência"

Atendente extremamente despreparada, mal educada, e ainda por cima, junto ao primeiro motoboy que negava que tinha recebido nos chamou de mentirosos.

Infelizmente não recomendo a ninguém, existem outras pizzas boas na cidade até mesmo mais baratas, com um atendimento...

Sempre gostei da pizza desse lugar e sempre indiquei a todos da região e até de fora. Já fui presencialmente com a minha família, mas sempre peço pelo aplicativo próprio deles. Nunca me importei com o horário de entrega, até porque eu fazia questão de esperar por gostar do sabor da pizza, e também imagino que são muitos pedidos por dia e nunca reclamei do tempo de espera, apesar de já ter atrasado minha entrega. Porém como vi aqui em alguns comentários também fui mal atendida pelo canal de WhatsApp. Apenas fiz um questionamento referente ao tempo de espera do meu pedido e fui tratada com sarcasmo. Vou deixar o print aqui para que todos vejam o quão despreparado(a) é a pessoa que está atendendo os clientes da pizzaria Melo’s Imperial. Eu espero que gerente entre em contato comigo, pois a minha mensagem falando sobre o atendimento foi completamente ignorada pela pessoa quem estava falando ali. Sempre trabalhei com atendimento ao público e sei muito bem como tratar as pessoas. Mas pelo que vi nesse atendimento, aparentemente, nem sempre as pessoas querem...

O pedido de uma pizza PEQUENA foi feito às 21:09, as 22:05 eu perguntei sobre a entrega e informaram que haveria saído, 22:40 a pizza nem havia chegado, ninguém comunicou nada, fiquei mandando mensagens. Infelizmente não vale a pena comprar. Causa uma péssima experiência para o cliente, 2 horas esperando o produto em questão. Chegou 23:10 da noite, o pedido ainda veio errado, era bacon com calabresa e portuguesa, veio calabresa e portuguesa, passaram meu número errado para o motoboy e me mandaram mensagem dizendo que meu contato estava dando caixa postal. Como sempre a justificativa de que estariam com alta demanda, segunda vez que isso acontece, e a pizzaria...