Quero Pizza Salvador — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Quero relatar minha insatisfação total com a empresa quero pizza salvador localizada no bairro da fazenda grande do retiro próximo ao mercado Gbarbosa. No dia 12-10-2016 fiz um pedido de uma pizza família as 21:07 se não me engano foi com a atendente Cristina ou Cristiane, não me recordo exatamente. A mesma me informou que o prazo da entrega da pizza era de 40 minutos a 1h/30, logo me assustei pois o prazo é geralmente de 40 minutos a 1h, perguntei porque a demora e a atendente me respondeu que era por causa da chuva e pela falta de funcionários no dia, até aí eu entendi a situação e mesmo assim realizei o pedido. Às 22:18hrs mais ou menos tentei ligar por diversas vezes para a pizzaria e não conseguia, dava sempre em comunicação até que de tanto insistir consegui falar e para minha surpresa a minha pizza não tinha nem ido pro forno ainda segundo a informação da atendente. Resumindo, a pizza foi chegar na minha casa por volta das 23hrs, eu já estava dormindo e só acordei porque meu filho escutou o chamado do entregador e me chamou dizendo que a pizza tinha chegado, porém recusei o pedido devido ao prazo que não fora honrado, não tem como esperar 2h pra comer uma pizza, é inadmissível e o pior de tudo é que a empresa não liga pra dar uma satisfação ao cliente para relatar um provável problema! É uma falta de respeito, parece que estamos pedindo e não comprando! É um descaso total com o cliente, eles não tem nenhuma consideração e carisma com o consumidor, nenhuma humildade de reconhecer que estão errados e pedir desculpas pelo ocorrido, ou o cliente fica com fome ou aceita o prazo que eles reestabelecem. Fico me perguntando se por um acaso, algum dia alguém quisesse fazer uma confraternização e escolhesse a quero pizza para a realização desse evento, como ficaria agora? Não foi por causa da data, não foi por causa da chuva e nem foi por falta de funcionários porque esse fato acontece por diversas vezes e vai continuar acontecendo se ninguém reclamar. É um direito do cliente ser bem atendido, ser bem recepcionado, ser tratado com respeito e isso a quero pizza não faz. O problema não para por aí, além de não cumprir o prazo no horário da entrega, as vezes a pizza vem fria ou vem com o sabor trocado, como já aconteceu comigo em outra ocasião! O atendimento é péssimo, as funcionárias são mal educadas, arrogantes, sem paciência alguma com o cliente, fora o fato de que o ambiente está sempre barulhento e a ligação fica de difícil compreensão, por culpa dos próprios funcionários. Além de todo o exposto, a empresa é recorrente na prática ilegal de cobrança de taxa extra por pagamento em cartão de débito ou crédito, fato este que já foi vedado pelo STJ – Superior Tribunal de Justiça, que decidiu no dia 6 de outubro 2015, que dar desconto para pagamento em dinheiro ou cheque e cobrar preço diferente para pagamento com cartão de crédito pelo mesmo produto ou serviço é uma prática abusiva e o estabelecimento que insistir nesta está condição de venda está sujeito a penalidades, que podem e devem ser aplicadas pelo Procon. Todavia, apesar de todas as críticas feias acima, tenho que reconhecer também que a qualidade da pizza é boa, saborosa, apesar de já ter sido melhor, com o passar do tempo vem perdendo gradativamente sua qualidade. Espero que ajustem esses problemas para que não contem com um cliente a menos e insatisfeito!

Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam...

Ja comprei (e compro) varias pizzas deles, são maravilhosas, o atendimento também excelente e entregadores simpáticos. Mas precisam dar melhor atenção no momento da entrega, como eu disse eu ja pedi varias pizzas, mas ainda assim os entregadores sempre ligam para saber onde moro ou pedem para eu esperar na frente da rua para a entrega. No inicio eu saia, hoje não faço mais isso pois não vejo sentido, os entregadores precisam lembrar onde já foram principalmente no endereço de alguém que compra tanto com eles, ainda mais que vários deles ja vieram aqui varias vezes, acho incomodo...

Sensação de que paguei R$46 por uma pizza grande e recebi uma pizza dessas que vendem de R$10 por aí (falando de sabor) Pelo valor que eles cobram poderiam melhorar a qualidade da pizza. Pouco recheio e a massa bastante óleosa e sem sabor. COMPREI NA DA FAZENDA GRANDE. Comprei umas 3 vezes e infelizmente tive a experiência negativa as três vezes. Infelizmente não arriscarei a quarta mas gostaria de deixar registrado para que a pizzaria melhore. Só dei uma estrela porque o motoboys foi super...