Restaurante Encanto do Picuí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Minha experiência no Restaurante Picuí – Itapuã (16/09/2025)

Saímos do restaurante com fome e extremamente decepcionados. Para quem sempre valorizou a casa, foi uma grande frustração.

Já frequentei o restaurante algumas vezes no passado, e meu marido e minha sogra, clientes de longa data, sempre tiveram boas experiências. Infelizmente, hoje vivemos a pior experiência até então.

Chegamos em família, inclusive com um bebê de 6 meses, e não fomos informados da demora. Ficamos mais de 1 HORA sentados, gastando em bebidas, sem qualquer previsão e AINDA disseram que IRIA DEMORAR! Apenas depois de perguntarmos várias vezes, nos informaram que o pedido ainda demoraria bastante para sair.

Gostaria de destacar que a garçonete que nos atendeu foi atenciosa e prestativa. O problema foi a postura do sr que se apresentou como responsável no momento. Não perguntei seu nome - um homem de meia idade - que ao ser questionado não demonstrou nenhuma preocupação, não pediu desculpas nem ofereceu qualquer solução ou compensação. A resposta foi, basicamente, que havia muitos pedidos na frente e que “não podia fazer nada”.

Acredito que o mínimo seria informar da demora já na chegada, para que a família pudesse decidir se esperaria ou não — ainda mais no nosso caso, com um bebê pequeno. Atendimento ao cliente é fundamental, e hoje infelizmente o restaurante deixou...

No feriado do dia 02/07/19, fui com minha família e amigos ao Restaurante Picuí como de costume, e fui surpreendida ao chegar e perceber que as pessoas a mesa, estavam com um semblante muito descontente. Ao chamar o garçom para fazer o pedido, o cliente da mesa ao lado logo nos sinalizou: " se quiserem esperar por no minimo 1h30, façam o pedido, pois estamos todos aqui sem previsão, pois informaram que tem muitos pedidos do Ifood na frente e pelo visto são prioridade". Vamos lá, como avisado, ficamos quase 2h a espera de um prato do qual consultamos o garçom que nos informou ser o mais rápido para atendimento, tínhamos uma criança no grupo, que começou a ficar agitada pela demora da refeição, que inclusive pela demora precisamos fazer a troca da fralda no salão, de forma discreta é claro, para não deixar nem a criança, nem os presentes incomodados, pois não tinha fraldário. Isso seria uma outra reclamação. Sugiro aos frequentadores do Restaurante Picuí, que ao pensar em prestigiar o local, com bela vista ao mar, garçons atenciosos, e pratos que cumprem a promessa no que diz a sabor e apresentação, que façam o pedido pelo Ifood e informe a mesa, assim, serão prontamente atendidos, ou pense bem em ir até lá, e passar por essa frustração e desordem.

Muito insatisfeita com a...

No dia 08/01/2021 fui até o restaurante com minha esposa e pedimos um salmão grelhado juntamente com os acompanhamentos descritos no cardápio(salada, arroz e purê) e pedimos uma porção de feijão por fora. No restaurante só tinha mais um casal, ou seja, estava vazio mas mesmo assim o salmão demorou e para completar estava com gosto de amoníaco, com partes esbranqueças e aparentemente cru por dentro. Informamos ao garçom e ele removeu o salmão. Escolhemos uma picanha completa para susubstituir o salmão, no final foi cobrado a picanha completa que já conta feijão e mais o feijão que pedimos sendo que não foi servido nenhum acompanhamento da picanha. Informamos a situação ao gerente e o mesmo desdenhou e disse que o salmão estava bom pois todo mundo da cozinha tinha provado e achado bom e não descontou o valor do feijão, sendo que consumimos apenas um. Não é a primeira vez que uma situação desconfortável acontece mas da outra vez os funcionários foram educados então desconsidere mas dessa vez foram extremamente ignorantes. Não recomendo a ninguém pois não é justo aventurarmos um bom atendimento ou uma comida de qualidade. Eu e minha esposa estamos indignados com...