FRATELLI GRILL — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria da Vitória

Pedi uma barca de sushi no valor de R$145,00, esperando, no mínimo, um produto de qualidade e fresco. Já comi no local outras vezes e, de fato, a comida lá é muito boa. Mas, nos raros momentos em que a comida não está agradável, é muito ruim ser o cliente e não ser compreendido quanto a isso. É frustrante pagar um valor alto, esperar qualidade e sabor, e acabar comendo algo com gosto de estragado. Infelizmente, algumas peças estavam com o arroz duro e, em especial, o niguiri apresentava gosto azedo. Eu e meus amigos tivemos o azar de ir em um dia em que, aparentemente, estavam “reaproveitando” ingredientes, e nada estava realmente fresco. Ao reclamarmos, informaram que haviam trocado o niguiri e que o arroz estava duro devido ao tempo de cozimento. Isso até pode ser verdade, mas a impressão foi de que se tratava de arroz do dia anterior. Antes mesmo de comer o niguiri que foi trocado, reclamamos novamente, explicando que não queríamos mais consumir, pois estava muito ruim, e pedimos para pagar apenas pelas peças já consumidas. No entanto, fomos informados de que estava tudo normal e que essa era a qualidade do produto. Acabamos comendo porque, infelizmente, teríamos que pagar de qualquer forma pela barca inteira, e não deu outra: todos se sentiram...

Péssimo local, muita demora no atendimento e principalmente pedido, cardápio desatualizado, uma boa parte dos pratos são servidos somente no outro restaurante, após 1 hora de pedido meu filho foi ver o que estava acontecendo, e um macarrão com camarão ainda nem tinha sido preparado, estavam descongelando o camarão na água porque o microondas queimou, será que sabem o risco de contaminação por bactérias ao descongelar na água? Tenho Delivery, e tudo é porcionado, guardado e etiquetado, e pelo movimento diário consigo administrar o que será usado, imagino o sushi deles como deve ser armazenado. Cancelamos o pedido e ainda queriam cobrar taxa de serviço pelo suco e água que tomamos, cancelamos o pedido, pagamos sem taxa e fomos comer uma pizza em...

Atendimento péssimo. Eles demoraram 40 minutos para trazer um drinque, o qual veio errado, pedi para trazer o que eu havia pedido, e o dono do ligar cancelou meu pedido sem me evisar, depois de 1h questionei para saber o que havia acontecido com meu pedido, e ele disse q cancelou pq eu não tinha gostado. Sequer me perguntaram qualquer coisa. Os atendentes não entendem o que vc fala, e quando vc pergunta, eles dizem q vc não fez o pedido com eles. Nunca vivenciei um lugar como esse, parecida pesadelo na cozinha, quando o “cachorrão” tinha uma desculpa pra culpar qualquer um, menos ele mesmo. Nesse lugar a culpa do atendente não ter anotado o pedido é do cliente....