Eleven Burgers — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria

Fomos a primeira vez para conhecer o local pois estávamos com visita de familiares e queríamos levar as crianças em algum lugar legal mas o atendimento foi totalmente desagradável levaram 20 min para irem na mesa retirar o pedido um espaço pequenos dois ar condicionado gigante congelava o local pedi para a garçonete para ajustar ela revirou os olhos e disse que eles estavam correndo não sentiam frio e não ajustou sai do local com dor de garganta pedi para ir para outras mesas mais distantes ela disse que estava reservado saímos de lá já era umas 23 horas e não havia chegado ninguém e assim mesmo não liberaram o local e para a nossa infeliz surpresa pedimos uma tábua com mini hambúrguer e espetinho e um dos espetinhos veio uma MOSCA torrada chamamos a mesma garçonete e mostramos ela levou a tábua e não demoro 3 min trouxe novamente a mesma apenas sem a mosca quando mostramos mais uma vez ela fez uma cara bem desagradável para nós e nem um pedido de desculpas recebemos não foi ofertado nada diferente os hambúrguer eram muito bons mas os espetinhos fiquei até com receio em comer e o prato não é um valor tão acessível para se desperdiçar o que vem enfim um local no qual não pretendo voltar quando fomos pagar não foi apresentado a descrição da conta na qual havia taxa de garçom por as minha contas e só foi dado o valor total cobrado sem ver a descrição e valores dos itens enfim...fiquei muito envergonhada de levar nossas visitas que vieram de outra cidade para ir no local já havia recebido alguns feedback não tão bons mas resolvi arriscar e a experiência foi muito...

Infelizmente o lugar tem tudo para ser ótimo,mas não é, serviço de atendimento extremamente demorado, garçons inexperientes, atrapalhados, faziam duplicação de pedidos, copos sujos nos foi entregue para bebida, levaram cerca de uns 20mim para trazer talheres quando foi pedido. Lanches frios. E ainda no final queriam cobrar taxa extra de serviço de atendimento. Algo totalmente inadmissível pelo tipo de atendimento que nos foi prestado, levei em torno de 30 pessoas para comemorar o aniversário da minha filha no local,e passei vergonha, pedi desculpas aos meus convidados, por tamanho constrangimento que passei. Pelo menos umas 3 vezes tive de fazer reclamações com a gerente enquanto estávamos no local. O rodízio é somente se toda mesa pedisse, alguns convidados queriam, não puderam degustar por conta desta regra que não está descrito em lugar algum.Enfim... se você não quer se estressar é melhor não ir neste restaurante. NÃO RECOMENDO, NÃO VÃO OU O PRÓXIMO COMENTÁRIO DE TOTAL INSATISFAÇÃO AQUI NO GOOGLE SERÁ O TEU!!!! NÃO VAI PARA NÃO SE...

O espaço KIDS é mal projetado, o piso é extremamente duro/rugoso e causou ferimentos no meu filho que caiu. Quiseram economizar no piso ao invés de colocar um tatame, que é mais indicado para este tipo de espaço. Inclusive o gerente falou que fez orçamento de tatame ali mas não foi aprovado, obviamente prezaram mais pela despesa do que pela segurança, e vai saber o que mais fizeram. Oferecem recreacionistas no espaço KIDS porém não em número suficiente para manter as crianças em segurança, na entrada do pula-pula por exemplo não tinha ninguém assessorando as crianças, e foi justamente onde meu filho caiu, por falta de alguém pra ajudar. Fornecem um equipamento para chamar os pais quando a criança quiser sair do espaço KIDS porém todas as crianças entram e saem sem fiscalização. Se é pra ser bagunçado assim era melhor nem oferecer esse tipo de espaço. Todos estes fatos foram relatados para o gerente do Eleven Burger e para recepcionista do Vera Cruz e falaram que iriam passar as informações para uma Juliana, espero que...