Pizzaria Forninho Mineiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Fizemos um pedido às 20:30hrs no dia 06/01/2021 com prazo de entrega para as 21:30hrs, sendo 1hr um período normal de entrega para qualquer estabelecimento na cidade. Porém a pizza foi entregue as 23:30hrs, isso mesmo, 3hrs após pedido, um absurdo e falta de comprometimento com o cliente. E mesmo assim porque ligamos ainda 3x no estabelecimento cobrando a entrega, sendo que as 22:15hrs o atende informou que a pizza já estava a caminho. Aguardamos até às 22:50hrs e nada, feito novo contato e a moça informou que o motoqueiro havia entregue a nossa pizza errado a outro cliente, pasmem, ficamos ainda mais frustados e furiosos com essa Forninho Mineiro. Pior que tempos atrás havia passado a mesma raiva, a última entrega deles foram também com estás 03hrs de prazo, na oportunidade eles colocaram a culpa novamente no motoqueiro/entregador, passaram que o pneu da moto havia furado, muitas desculpas e pouco comprometimento e competência se tratando de entrega. Quando o motoqueiro chegou ele me disse que eu tinha 5 reais de desconto pelo ocorrido (o dono já havia combinado com ele), questionei o mesmo se a pizza havia sendo enviado desde as 22:15hrs, e ele disse que não, que havia recebido a pizza a 15min, daí falei que o proprietário havia informado que além de ter repassado a este tempo, que o entregador havia passado o nosso pedido para outro cliente, novamente o entregador relatou que não havia cometido nenhum erro na noite e que na verdade a loja tem um hábito de priorizar o atendimento no local, e que muitas pessoas estão reclamando das longas horas de entregas. Enfim, essa raiva com a Pizzaria Forninho Mineiro eu não passo mais, já foram duas vezes, não faço mais nenhum pedido neste estabelecimento, não pela pizza, que é boa, mas sim pelas falhas...

Expresso minha insatisfação com o serviço de entrega que recebi recentemente. Realizei um pedido através do site às 21:00 hs, e após várias tentativas de contato telefônico para obter informações sobre o andamento do pedido, fui informada de que a pizza havia saído para entrega. Surpreendentemente, às 00:28 hs, meu pedido foi atualizado no aplicativo como "entregue", sem que eu tivesse recebido a pizza.

Ao tentar entender o que aconteceu, fui informada de que o entregador não conseguiu encontrar meu endereço e simplesmente desistiu da entrega, sem tentar me contatar. Ressalto que meu número de telefone está registrado no aplicativo e nunca tive problemas de entrega em meu endereço de outros estabelecimentos.

Além do transtorno causado pela não entrega do pedido, estou extremamente desapontada com o tratamento recebido. Não houve nenhum pedido de desculpas adequado ou tentativa de resolver o problema por parte da equipe de atendimento. Apenas transferindo o problema para outras questões internas da empresa.Tentei entrar em contato com o responsável pelo estabelecimento, mas sem sucesso.

É lamentável ver uma empresa com tantos erros operacionais e de gestão, especialmente quando isso resulta em um descaso evidente com o cliente. Percebi, através de comentários semelhantes, que não sou o único cliente insatisfeito com essa situação.

Espero sinceramente que estas palavras levem a uma reflexão por parte da empresa e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por experiências...

A Pizza é muito boa,porém contudo o atendimento é péssimo,falta de logística e noção básica de atendimento ao cliente! No dia 05/09/21 fomos eu e meu esposo conhecermos a Pizzaria que um casal de amigos havia nos indicado! Bom primeiro ponto Não tinha um os ingredientes de uma das pizzas,segundo não tinha o pizzaiolo que faz a borda trançada de cheddar e catupiry,e terceiro após chegar a pizza não trouxeram nossos refrigerantes e nem a comanda,e quarto quando iniciamos a comer a pizza um dos garçons todo desajustado quase tirou meu prato da mesa e ele disse "Já posso tirar" com a mão no meu prato e tipo eu tinha começado a comer ... Olhamos pra ele sem entender a situação e ele seguiu em frente todo sem graça,mas em fim a pizza é maravilhosa e se eles cobracem os 10% do Garçom,de fato quem merecia era o pizzaiolo por que a pizza não tem defeitos mas infelizmente o atendimento é horrível,no final das contas não nos deu comentada e sim um papel rabiscado no final do atendimento e quando fomos pagar o caixa tinha umas 6 moças "umas 3" atoa em pé e no salão apenas 3 rapazes se desdobrando em atender e a casa estava cheia ou seja não sei pq uma das moças não deu suporte no atendimento,já que estavam atoa e talvez assim a logística e o atendimento fosse ficar um pouco melhor! NÃO recomendo a Forninho Mineiro pra ninguém, continuo com minha pizzaria predileta sendo recomendada pra todo mundo ... a Francesinha essa sim...