Resenha Chopp Bar, Churrascaria E Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sinop

Péssima experiência, sentamos na saída da cozinha e os garçons passavam direto, tínhamos que chamar pra servirem os itens do rodízio e alguns garçons inclusive passavam reto fingindo que não viram, ao pagar a conta pedi para retirar os 10% que estava embutido, a caixa disse que eu deveria dar uma justificativa plausível para ela avaliar se ela tirava ou não, eu perguntei se era obrigatório ela disse não, reforcei que tirasse ela disse que não ia, eu tive que reforçar mais uma vez e ela me deixou no caixa esperando, foi falar com a dona, retornou e informou que na próxima vez deveria retirar meu pedido no balcão, apenas informei que não retornaria! E ela falou em tom de piada: Graças a Deus. E que se eu quisesse era só falar com a dona. Ou seja os proprietários dão munição aos funcionários para atenderem mal! O som estava alto, sentamos na mesa mais longe possível do som para poder conversar, cobram couvert artístico que é obrigatório, não foi questionado, embora mais atrapalhou que agradou. Na primeira vez que fomos o rodízio foi servido rápido e o funcionário que nos atendeu prestou um excelente serviço com agilidade sendo paga a taxa. Caso o estabelecimento não saiba: A cobrança da taxa de serviço de 10% em restaurantes é opcional e não pode ser imposta ao consumidor, nem gerar constrangimento ou coação caso ele se recuse a pagar. O consumidor não é obrigado a justificar a sua recusa em pagar a taxa, e o estabelecimento não pode constrangê-lo ou ameaçá-lo por isso. Se o consumidor se sentir constrangido, pode registrar uma reclamação no Procon ou buscar medidas judiciais, pois a prática configura abuso. E foi exatamente o que ocorreu a caixa me coagiu, constrangeu e tratou mal por eu pedir...

Eu frequentava esse estabelecimento desde que cheguei na cidade, 3 anos atrás, e toda vez sem nenhuma exceção os garçons erravam na conta, tanto que já era comum as pessoas contarem quantos chopps estavam tomando pra não haver confusão, da última vez que fui até lá tive o mesmo problema, porém a diferença deu 90 reais, os garçons não quiseram acertar a conta, entao disse que eu não pagaria os 10% que eles disseram ser obrigatório, já que os 10% também dava 96,90. Um dos garçons foi extremamente sem educação só faltou me xingar no balcão, olhou na minha cara e disse que não era mais para eu voltar no estabelecimento ( mesmo sendo um problema deles) porém ainda continuei pedindo as pizzas em casa, mas hoje foi o cúmulo, pedi uma promoção de 2 pizzas por 90 reais e pedi uma pizza inteira de brócolis, e a outra de 3 sabores, frango, portuguesa e calabresa, pois haviam vegetarianos em casa que só iriam comer a de brócolis, a pizza veio metade brócolis e metade frango, e a outra metade portuguesa e metade calabresa. Eu mandei mensagem pedindo para trocarem a pizza e eles disseram que eu deveria reclamar com o app anotai ( aplicativo usado pelo próprio estabelecimento como plataforma de escolha de pedidos) pois eles que enviaram a nota errada para o resenha, sendo que na minha confirmação de pedido veio certa ! Além de quando percebi que meu problema não seria resolvido e decidi comer assim mesmo, a pizza estava mal passada quase crua, com a massa mole! Sinceramente desejo que ninguém mais tenha o desprazer de fazer um pedido ou tentar ir comemorar uma data especial lá, um atendimento lixo que acha que o dinheiro das pessoas...

Depois de TODAS as vezes eles cobrarem a mais, nunca a menos, o rodízio estava péssimo. Demorando para irem a mesa e as comidas não estavam boas como em outras vezes. Não conseguimos comer o peixe porque estava rançoso. Fora que eles cobram taxa sem avisar nada. O gerente afirmou que a taxa cobrada é avisada no cardápio, que deve ser minúsculo, porque eu ao menos não vi e não teria como adivinhar que estava lá), ele foi super mal educado e arrogante, exatamente como citaram nas avaliações. Ele fez questão de dizer que ninguém trabalha de graça, como fala para todos que reclamam, jogando a responsabilidade dos garçons ganharem para trabalhar como sendo dos clientes. Insinuou que eu estivesse mentindo sobre o peixe rançoso que serviram. Um desastre quanto ao atendimento ao cliente. Ainda falou de forma como se eu não pudesse ir mais lá. Faço questão de elogiar quando um serviço é de boa qualidade, mas não sou trouxa pra pagar por algo extremamente ruim no atendimento. Tenho dó dos funcionários, deve ser péssimo ter um chefe assim, que não sabe o que é ser líder, esse lugar vai pro buraco se ele continuar tratando os clientes...