Stroggo - O verdadeiro strogonoff — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sobral

Pior experiência que tive em atendimento na minha vida.

Uma sexta-feira feira, depois de sair da faculdade, cansado e com fome, resolvi passar no estabelecimento para comprar um jantar. Era por volta de 21h. Escolhi o lugar pq fica próximo a minha casa e aceitava vale alimentação, tinha acabado de receber o benefício então resolvi me "mimar" pois só havia ouvido falar bem do lugar. Pois bem, fiz o meu pedido com um dos funcionários, muito simpático por sinal e avisei que já iria fazer o pagamento pois queria testar a nova função do aplicativo da Alelo que permite pagamento via QR Code, sem uso físico do cartão, (nesse dia a Alelo ainda não tinha parceria com a Google Pay). Aconteceu que o funcionário não sabia como gerar o QR Code para fazer o pagamento com o vale alimentação. Enquanto ele tentava resolver, pedi uma cerveja e aguardei. O funcionário, não conseguindo resolver pedia ajuda a gerente, uma mulher loira, que também parecia ser a dona do lugar. Ela por outro lado não dava muito atenção a ele e estava mais preocupada em atender algumas pessoas que estavam consumindo nas mesas do lado de fora. Percebendo o nervosismo do atendente em não conseguir gerar o pagamento da minha conta, fiz uma pesquisa rápida no site da Alelo e descobri que bastava o lojista criar a conta no app que conseguiria gerar o QR Code. Quando falei isso para a mulher loira, a tal gerente/dona, sua resposta foi que não tinha tempo de fazer isso pois estava muito ocupada. A ironia é que eu queria justamente facilitar o trabalho dela. Não quis discutir, pois já estava dando 22h, eu estava na segunda cerveja, o pedido ainda não estava pronto e eu estava com mais fome ainda. Liguei para o meu esposo vir me encontrar e trazer o cartão para então fazer o pagamento e quando o pedido ficasse pronto colocar para viagem e comer em casa mesmo. (Antes já havia tentado inclusive fazer o mesmo pedido pelo ifood e fazer o pagamento pelo aplicativo do ifood, mas tbm não deu certo.) Quando meu marido enfim chegou com o cartão fui então fazer o pagamento. A expressão da gerente é que ela já estava aborrecida comigo, aparentemente eu estava atrapalhando enquanto ela só queria atender seu clientes. Eu, que estava sentado no balcão aguardando meu pedido já há mais de uma hora, não era cliente ? Por ironia do destino, e talvez, pq quando uma série de erros acontece a tendência é que continue assim, o cartão físico do vale refeição não passou. Nesse momento, eu mesmo fiquei constrangido. Como já estava com muita fome e aguardando a mais de uma hora, desisti de pagar com o vale e paguei com o outro cartão.

Se você leu até agora talvez esteja pensando, foi uma situação chata mas talvez não valha o título de pior experiência ou uma nota um. E realmente não valeria não fosse o que aconteceu depois.

Depois de fazer o pagamento continuei tomando a minha cerveja e inocentemente resolvi perguntar quanto tempo ainda iria demorar para o pedido ficar pronto, visto que depois de toda essa demora ainda não tinha ficado pronto. Para minha surpresa, a tal gerente, a loira, que tbm parece ser a dona me disse que agora é que ela ia mandar o pedido pra cozinha pois ela estava esperando o pagamento ser confirmado para começar a preparar o pedido. Nessa hora eu fiquei pálido. Em qual restaurante, bar, o garçom fica do seu lado esperando você pagar pra levar o seu pedido pra cozinha? Será que ela acha a que eu não ia pagar ? Que quando o pedido saísse eu pegar a sacola e sair correndo idiotamente pelas ruas do Boa Vizinhança com o calçamento que a gente tem aqui? Ou será que porque no dia eu estava usando uma blusa da UFC e não da UNINTA ou da FLF eu não teria condições de pagar? Ou será que por querer pagar com vale refeição eu fosse menos interessante em atender?

Eu realmente não acreditei, me senti ofendido e desrespeitado. Trabalho com atendimento e Estudo atendimento ao cliente pago pela Universidade Corporativa da própria empresa onde atuou e afirmo que nunca fui tão mal atendido. Sobralenses, ñ se acostumem com atendimentos desse tipo. E no fim, ñ valeu nem...

Restaurante surpreendente. A comida é feita no capricho com textura e tempero sob medida que proporcionam um sabor que nos deixa querendo voltar mais vezes. Outro ponto positivo é que os pratos são bem servidos. As bebidas sao geladíssimas e os sucos impecáveis. O atendimento também é excelente com o pessoal gentil e atencioso. Apesar de nao ter encontrado todos os pratos disponíveis no cardápio (foi explicado e a justificativa foi totalmente compreensível), o restaurante entrega tudo como deve ser e os valores são interessantes. O cliente fica com a sensação que é servido com tudo do bom e do melhor sem ser explorado no bolso e pagando um preço justo. Voltarei outras vezes e...

Pratos bem servidos (padrão 550g) e carnes bem temperadas (seja a bovina, suína ou camarão) e proporção adequada de molho/acompanhamento. Os chips de batata inglesa, batata doce ou macaxeira dão um toque a mais de beleza, crocância e sabor ao prato. É possível consumir no local, mas a quantidade de lugares no ambiente interno (2 mesas com 3 cadeiras + bancada com 4 bancos) é bem limitada devido o...