Katô Oriental — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sorriso

I want to start by saying that the food here was great. My wife and I live in the USA and was here visiting for 10 days. We came the 1st 2 times with friends that live here locally and had a great time. We spent over R$400 both times. Me and my wife went back for a 3rd time alone. We set down and asked for a menu and was told that they don't have any. They only used the square code. Due to are phone service being in the USA we didn't have service. My wife who is from this city ask for the WI-FI password. She was told that they don't hand out the password. She told them that we don't have a internet connection due to our phone service being from the USA. She then ask how should we order our food if we can't see a menu. They told that they were sorry put it wasn't there problem. I gave 3stars due to the food and service of the 1st two visits. The last visit was a big...

Fui ao restaurante Kato Oriental, em Sorriso (MT), e tive uma experiência extremamente preocupante. Tenho alergia a camarão e, por segurança, sempre informo isso ao responsável pelo meu pedido. Dessa vez, fui atendida diretamente pela gerente do restaurante, Laudineide, e deixei claro que qualquer prato com camarão deveria ser feito sem, devido ao risco para minha saúde. Mesmo assim, me trouxeram prato com camarão! Isso não é um erro simples, é negligência grave e um descaso com a saúde do cliente. Quando chamei a gerente para questionar, ela tentou se justificar dizendo que havia me avisado que o prato continha camarão. Mas se eu avisei da minha alergia, por que ela mesma não repassou essa informação à cozinha? Se os pratos são feitos na hora, o mínimo era ajustar o pedido! O mais revoltante foi a falta de qualquer atitude. A própria gerente ficou parada do meu lado, sem um pedido de desculpas, sem oferecer uma solução. Zero empatia e profissionalismo. Além disso, me cobraram por itens que nem chegaram à mesa. Agora, imaginem a gravidade dessa situação: sou de Brasília, estou sozinha aqui a trabalho e vou embora amanhã. Se algo mais grave acontecesse comigo, como eu me viraria sem família, sem apoio? É um absurdo um restaurante tratar restrições alimentares com tanto descaso. Se você tem alergia ou qualquer restrição alimentar, pense duas vezes antes de comer neste restaurante. Um restaurante que não leva isso a sério coloca...

Primeiramente gostaria de falar que o atendimento desse lugar é horrível, fui com uma amiga para comer rodízio e ela havia me falado que da última vez não foi muito bem atendida foram servir o rodízio faltando 20 minutos para encerrar a cozinha, sendo que ela já estava no estabelecimento já tinha uma hora! Enfim, dessa vez fomos juntas resolvemos dar segunda chance pois imprevistos acontecem, chegando lá aconteceu do mesmo jeito que havia acontecido da última vez com ela, era o aniversário dela estávamos super empolgados, mas chegando no estabelecimento sentamos pedimos uma bebida e esperamos eles nos servir, claro falamos que queria participar do rodízio, mas não foi nada legal a experiência vi eles servindo todo mundo ao nosso redor menos nós. Chamei o gerente que se chama “Bruno” falei pra ele sobre o ocorrido simplesmente olhou pra mim e não disse nada falei que era uma falta de respeito com o cliente, simplesmente ele só pegou a maquininha passou a nossa bebida não se desculpou e não disse nada, cara isso pra mim foi o cúmulo do absurdo! Para quem está lendo esse feedback não recomendo que vão...