McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teresina

No dia 30/03/2025 ás 20:45 estive no McDonalds e fiz um pedido pra receber no Drive-Thru como estava de moto fui até o Drive-Thru a pé disse o numero do meu pedido e perguntei se era la que eu recebia o pedido o rapaz me respondeu que era na parte da frente do restaurante aonde ficavam os entregadores de McDelivery e aguardei pacientemente. Quando se passaram 15 minutos eu falei pra atendente o numero do meu pedido pra saber se demoraria ela disse que não estava pronto.

Quando se passaram 25 minutos eu falei novamente sobre o meu pedido e me falaram que não estava pronto.

Quando fizeram 40 minutos eu perguntei novamente e a atendente me respondeu que estava pronto faltava apenas embalar.

Quando fizeram 50 minutos a mesma atendente me chama e diz que fariam o meu pedido novamente pois montaram errado.

Quando fez uma hora a atendente confere o meu pedido e diz que eu deveria te-lo recebido no Drive-Thru e ela conversa com a equipe e com o funcionario que pediu que eu me dirigisse la para area do McDelivery e pergunta se ele viu o meu pedido e pelo que me ficou entendido não ele nem havia conferido só pediu pra eu me dirigir ao local de entrega dos entregadores do mesmo jeito que até aquele momento a atendente que havia dado retorno sobre o meu pedido também não havia conferido. O meu pedido só foi ficar pronto quando eu peguei a minha moto e fechei o bloco de pagamento do Drive-Thru o segurança se dirigiu até mim pediu pra eu tirar a moto que eu estava causando transtorno e eu falei pra ele que eles também estavam me causando transtorno.

Eu não sei se isso chegará ao proprietario da franquia, e eu tenho certeza de que ele não estava la por que isso não teria acontecido caso ele estivesse pois os atendentes (inclusive o que havia dito que era pra eu me dirigisse até o local dos entregadores) estavam rindo na minha cara ele e a atendente do drive dizendo o seu pedido esta pronto literalmente fazendo pouco deboxando da minha cara sem o minimo de senso ou de compreensão da situação de fazer um cliente esperar por uma hora e quinze minutos EU ME SENTI HUMILHADO LA FORA EM PÉ JUNTO COM OS ENTREGADORES DO IFOOD EU PAGUEI PRA ESPERAR POR UMA HORA E QUINZE MINUTOS EM PÉ LA FORA DO ESTABELECIMENTO. Meu pedido foi feito dia 30/03/2025 das 20:45 e eu só recebi as 22:00 esperando todo esse tempo em pé eu não sei se alguém vai conferir isso nas cameras mas caso vá eu era o rapaz com a camisa do são paulo e fones de ouvido bluetooth Sou cliente do McDonalds desde os meus 3 anos de idade meus aniversarios haviam sido la até os 5 anos vim de São Paulo SP e eu sempre fui tratado com educação a minha vida inteira por todos os colaboradores do McDonalds essa foi a pior experiencia que eu tive na vida e eu queria de fato deixar bem registrado por que certamente há outros casos nos quais as pessoas não reclamam e acredito que se o proprietario da franquia ver isso ele no minimo vai tomar...

Passando para relatar minha experiência negativa que tive (sábado 11/11/2023) no novo MCDONALD'S de Teresina-Pi localizado na Av. Frei Serafim, após o pedido ser anunciado como pronto no painel o estabelecimento demorou cerca de 20 min para entregar o meu pedido, sendo que pessoas que haviam feito pedidos semelhantes de combos depois do meu já tinham sido atendidas, outro problema que observei é que há muitos funcionários, mas no momento estavam com má vontade de me atender tive que me direcionar com a equipe 3x para poder ser atendido inclusive com a gerência, o que notei foi a equipe tentando alcançar metas, mas sem qualidade no trato com o cliente, no meu caso. Fui com uma expectativa boa em conhecer a nova unidade, mas me decepcionei com a experiência que tive e fluxo de clientes nem estava intenso, o que potencializou essa minha impressão. Espero que através deste feedback vocês melhorem essa parte de logística de atendimento que para mim não foi boa... Obrigado...

Eu tive a pior experiência possível nesse lugar, já tem um mês que estive aí no drive e fiz um pedido de quase R$100, além da demora e sucessivos erros durante o atendimento ainda tive prejuízo financeiro. A equipe estava atrapalhada, mas fui compressiva pq havia aberto recentemente, mas quando cheguei em casa percebi que tinham trocado meu lanche por um que não custava nem 1/4 do que paguei. Eu moro bem longe entao não era viável retornar até lá, então reclamei pelo reclame aqui, pelo SAC e mandaram um link para agendar um retorno até o local. Agendei e no final dizia que deveria aguardar a confirmação JA TEM 15 DIAS E NADA DE RETORNO. Nunca imaginei que uma rede mundialmente conhecida poderia ser tão ineficiente assim. Muitos podem achar que é só um lanche, mas nós consumidorea temos que acordar para a vida e reinvindicar...