Lú Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Três Corações

Qualidade caiu demais. Garçom joga o rodízio; As atendentes que eram atenciosas não estão lá mais; O rodízio agora é self service e algumas carnes e massas passam na mesa; Demora demais chegar algo na mesa, quando chega, a carne não é suficiente em quantidade e não há reposição (foram colocadas no prato 2 últimas tiras de contrafilé emborrachadas que não foi possível consumir e não houve reposição na mesa); O estabelecimento lotou, escassez de atendentes, enfim, fomos muito mal atendidos. Várias chances anteriores tentamos (foi pedido que demorou demais (2h) chegar na mesa porque algo explodiu na cozinha ou não quiseram dizer que esqueceram do nosso pedido; carne com mais gordura do que carne; pedido entregue errado na mesa, isso sem contar os pedidos entregues em casa, enfim, experiências muito ruins nos últimos tempos). Saí com fome e fui para a Hamburgueria Na Brasa que salvou a noite. Éramos clientes, sim, éramos, não voltaremos. Pagar para sermos mal atendidos e desrespeitados? Melhor fazer em casa e evitarmos a insatisfação. Infelizmente está difícil restaurante aqui em Três...

Tivemos uma péssima experiência no dia 12.02.2022. Chegamos no restaurante e por não haver mais a opção de self-service optamos por um prato a la carte no valor aproximado de R$150. Mal sentamos a mesa para fazer o pedido o garçom ficava insistentemente indo a mesa pra saber se já escolhemos. Fizemos a escolha desse prato e uma meia hora depois chegou incompleto, questionamos e outro garçom entregou o restante. Nos alimentamos e para este outro garçom pedimos a conta. Ele nos trouxe, realizamos o pagamento no cartão ainda na mesa. Ao nos levantarmos e direcionar a saída do restaurante, o primeiro garçom nos abordou de forma grosseira nos questionando se tínhamos pago a conta. Isso no meio de outros clientes que alo se alimentavam. Informei totalmente constrangido que sim e nesse momento o segundo garçom apareceu e disse a ele que já tínhamos acertado. Fica aqui minha indignação pelo ocorrido, uma vez que ÉRAMOS clientes de vários anos. ÉRAMOS porque diante do grande constrangimento que passamos com esse garçom e situação, não voltaremos e recomendaremos A Lu...

Acabei de almoçar, fui bem recepcionado.

Uma pessoa me direcionou ao cardápio, e me serviram uma picanha de acordo com eu escolhi. Pedi a carne bem passada, e não veio no ponto certo.

Também tive dificuldades ao cortar a carne, pois a faca a qual estava na mesa, devidamente embalada, não era propícia para cortar carne.

Ao finalizar, fui ao caixa, onde estavam duas pessoas, uma mulher, de olhos claros, simpática, me perguntou se estava satisfeito e respondi que sim. Mas ao lado dela, tinha um homem (Gerente ou Proprietário). E eu falei: - Estou sim, porém gostaria de deixar uma observação, falta uma faca para cortar carne. Tive dificuldades para cortar a carne com aquela faca. Imediatamente, o senhor ao lado, me respondeu com sorriso no rosto em tom irônico: - Tem tanta coisa para arrumar, não é só a faca da carne não...

Achei desnecessário, porque ele se quer me deu uma boa tarde, e me respondeu dessa forma. Infelizmente, sai um pouco...