Disk Pizza Vesuvio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tubarão

Ontem eu fiz um pedido de uma pizza, dai fui pagar com o picpay, que por um acaso não consegui efetuar o pagamento, não estava autorizando, nunca aconteceu isso, mas tudo bem. Eu sempre compro na Vesúvio a anos, ontem chegamos da igreja o gás aqui de casa tinha acabado, minha filha de 3 anos pediu pizza, fiz o pedido o entregador trouxe, colocou em cima da mesa, na hora de pagar não autorizou, entrei em contato com a responsável, e ela simplesmente pediu pro entregador voltar com a pizza, achei que ela ia deixar ficar e depois eu passava na loja pra acertar, mas não!! O entregador foi embora, minha filha chorou muito pq a pizza já estava na mesa e ela com fome, não tinha gás pra fazer comida!! E eu como mãe fiquei com o coração em pedaços!! Achei que ela podia deixar aqui, já que eles tinham minha localização, meu nome, o entregador sabia aonde eu moro, mas não.. ela simplesmente pediu para o entregador voltar!!! Hoje em dia se você não tiver dinheiro você não come!! Infelizmente é assim!!! Não vim reclamar da pizza, até pq eu sempre compro alí e acho ótima, vim deixar só meu depoimento, que se por um acaso seu pagamento não autorizar, nao importa se vc é cliente a anos, se você tem filho com fome, não importa!!!...

As pizzas são ok e o atendimento geral não é de todo ruim, mas o pensamento pequeno de certos empresários acabam com o negócio - e depois que dá ruim, não sabem dizer onde erraram. O programa de fidelidade que a Vesuvio criou não deixa claro que o pedido deve ser feito exclusivamente pelo app e, até por isso, sempre fiz meus pedidos por telefone. Entretanto, faltando apenas dois selos para conseguir a pizza grátis, estranhamente, as duas últimas pizzas que pedi, da forma com que sempre fiz até então, não foram somadas. Falei na pizzaria e informei, inclusive, o dia que fiz os pedidos, fato que poderia ser facilmente confirmado caso seja uma empresa organizada (pedidos foram feitos no mês corrente), simplesmente foram ignorados e negados. Enfim, por conta disso, risquei da minha lista e não indico a mais ninguém. E mais, não adianta fazer respostinha de "sentimos muito, entre em contato que blá, blá, blá"... Tudo conversa, se valorizassem seus clientes, não teriam...

Fiz um pedido pagando uma taxa alta de entrega (em Capivari as Pizzarias não cobram entrega), mas queria a pizza da Vesúvio, principalmente a de rúcula com tomate seco... demora de 2 horas pra entrega, a pizza veio sem rúcula e o catupiry não veio original como pedido. Depois de muito impasse, "ganhamos" uma broto de rúcula com tomate seco no próximo pedido. Hoje pedimos, deixando claro o haver do erro, e mesmo assim não veio a pizza de rúcula com tomate seco e o desconto que a atendente disse ter dado. Pode ter 20 anos de mercado, se não souber atender, encantar e resolver os problemas com clientes, só vai sair perdendo. P.S. não gosto desse tipo de postagem, mas pelo desfecho, e a indignação, não vi...