Na noite de ontem, enviamos uma mensagem via WhatsApp para a Barão Hamburgueria para confirmar a informação divulgada pelo estabelecimento de que aceitavam Vale Alimentação VR. A resposta foi afirmativa, com a observação de que o benefício seria aceito apenas para consumo no local ou retirada. Com base nessa confirmação, fomos até a hamburgueria — eu, meu marido e nossa filha de 3 anos.
Consumimos hambúrgueres, refrigerantes e sucos, e, ao solicitar a conta, nos dirigimos ao caixa para pagar. No entanto, ao tentar realizar o pagamento com o cartão VR, a atendente informou que a transação não estava sendo aprovada, apesar de haver saldo mais do que suficiente no meu cartão (cerca de 10 vezes o valor da conta). Ela disse que tentou tanto no modo débito quanto no modo voucher, mas o sistema retornava como "cartão inválido".
Fomos obrigados a pagar de outra forma, o que consideramos um total desrespeito. É inadmissível que uma empresa divulgue informações de forma pouco clara, induzindo os clientes ao erro. Não é necessário agir de má-fé para atrair consumidores. Além disso, nós somos clientes frequentes da hamburgueria, realizando pedidos pelo menos oito vezes por mês. Contudo, após o ocorrido, vamos reavaliar a nossa relação com o...
Read moreo barão está pensando que esta fazendo favor de entregar sendo que a entrega é cobrado taxa... após 2 horas de espera (tempo estimado era de até 70 minutos) o atendente me informou que o entregador ainda levaria mais 15 minutos para chegar aqui com meu pedido (vamos ser otimistas em 15 minutos porque provavelmente seria 40) cancelei meu pedido imediatamente, falta de respeito total com o cliente... os entregadores não estao fazendo favores, estão sendo pagos, meu pedido saiu da loja as 21:47 e meu pedido foi feito as 21:07, há um problema claro com as entregas de vocês, ou é falta de comprometimento do entregador ou é falta de entregadores suficientes para os pedidos, vamos melhorar isso pq ninguem merece...
Read moreOlha! Já ouvi falar bem, mas creio que se refere a como era há tempos atrás. Primeiramente se vc não é uma indústria, não use imagens meramente ilustrativas, pq deve ser isso que usaram. O lanche que pedimos não passou nem perto da imagem. Pedimos na aba de "muita fome" porém deve se referir a como vc vai ficar depois de comer o lanche. Pagar mais de 30 reais em um hambúrguer que não satisfaz uma criança de 4 anos é complicado. Faltou carinho na montagem, sem tempero e , sequer, mandaram um guardanapo. Há, e se seu produto não tem molho o suficiente, mande um sachezinho de catchup e maionese. Alface picadinho em lanche também não cai bem. Enfim, ficamos muito...
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