Açai Mining Network — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Péssima experiência como cliente. Realizei um pedido e paguei R$ 46,00 por um açaí com adicionais, tudo corretamente descrito no comprovante. Após o pagamento, a loja me informou que houve um erro no sistema e queria cobrar um valor a mais, como se a responsabilidade fosse minha.

Expliquei com todo respeito que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o erro do sistema não pode ser repassado ao cliente. Mesmo assim, cancelaram meu pedido de forma unilateral e fizeram um estorno, como se o correto fosse me deixar sem o produto que eu paguei.

Isso é uma injustiça muito grande. Fazer isso com um cliente é um total desrespeito. Por muito pouco — apenas assumir o próprio erro e enviar o pedido — a situação teria sido resolvida de forma simples e pacífica.

Agora, por muito pouco, perderam um cliente e conseguiram um processo. Estou profundamente decepcionada e vou procurar meus direitos, porque o que aconteceu comigo não é aceitável.

Não recomendo. Falta de responsabilidade, profissionalismo e respeito com...

❌ Decepcionante. Fiz um pedido com todos os itens corretamente selecionados e pagos através do sistema da loja. Depois de o pagamento ter sido confirmado, recebi uma mensagem informando que houve um erro e que seria necessário cobrar um valor adicional.

Tentei resolver a situação com respeito, baseado na lei, já que o erro foi da própria loja ou do sistema utilizado por ela. Mesmo assim, cancelaram meu pedido, como se a culpa fosse minha.

Me senti completamente desrespeitado. Bastava que a empresa tivesse assumido o próprio erro e enviado o pedido normalmente. Era uma questão de responsabilidade e bom senso. Mas preferiram o caminho mais fácil para eles — e mais injusto para quem comprou corretamente.

Agora, além da frustração, vou buscar meus direitos pelos meios legais disponíveis. Uma atitude como essa mostra como se perde um cliente e se ganha um problema judicial por algo que poderia ter sido resolvido com um mínimo de comprometimento.

Fica aqui o meu registro e meu alerta a outros...

Péssimo atendimento, pedi um macarrão pelo aplicativo era umas 16 logo recebi uma mensagem dizendo que só começavam a fazer macarrão apartir das 19:00 eu respondi que Ok e eles disseram que até 19:10 estaria pronto, por volta de umas 19:20 foi lá buscar tinha um tanto de pedido feito e o meu nada a moça ainda teve a cara de pau de falar que estava finalizando e logo estaria pronto, quando vi estavam pegando as panelas para poder preparar ainda, super falta de preparo profissional logo pedi para cancelar primeiro que se só fazem a apartar das 19:00 não deveriam ter a opção de pedir no app antes disse, atendimento péssimo organização então Meu Deus nota...