Ghettarello Massas e Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Eu e meu marido somos clientes há anos, desde antes de chamar Ghettarello. Quando inaugurou com esse nome, continuamos frequentando e recomendando, porque a qualidade era ótima. Nos primeiros meses de rodízio, era tudo muito bem preparado, diversas opções, até batata frita tinha. Tanto íamos no local comer, quanto pedíamos pizza ou macarrão em casa.

Começamos a reparar que estava caindo a qualidade quando tiraram a batata frita do rodízio, depois tiraram o queijo de opção no macarrão, depois nem pagando como adicional tinha a opção de queijo. Agora no rodízio nem dão mais a opção de você escolher seu próprio macarrão, apenas com opções já pré estabelecidas. Para pedidos em casa, não mandam mais refrigerante, só "a partir de duas pizzas, pra compensar o valor", segundo eles. Foram coisas que aos poucos fomos notando.

Mesmo com essas questões, continuamos a frequentar. A qualidade do rodízio foi diminuindo cada vez mais. Mas hoje, 02/03/25 foi demais... Demoraram cerca de 10 minutos para irem até a nossa perguntar o que iríamos pedir, e quando pedimos o rodízio, foi mais 10 minutos pra passar o primeiro sabor. O rodízio hoje em dia está se resumindo em pizzas frias, finas, calabresa e refrigerante! Pizza de todos os jeitos com calabresa: pura, com requeijão, com patata palha, com bacon... Não passou nem um único sabor de frango. A moça que servia o refrigerante parecia que queria nos encher com a bebida, toda hora enchia o copo pra tampar a espera entre uma rodada e outra. Na esperança de fugir da calabresa um pouco, pedimos um macarrão, que também só veio com calabresa e milho... Pouquíssimas opções de doce também.

Havia um rapaz atrás de nós que também estava decepcionado com a experiência, dizendo que não perdeu em nada por nunca ter ido lá antes, e também frustrado pelos pouquíssimos sabores. Ou seja, a primeira experiência dele já foi frustrante, e disse que não volta mais! Fico triste porque ele nem ao menos vai ter as lembranças de como era lá antigamente. Espero realmente que reconheçam onde estão errando para que retornem ao que já foram, senão infelizmente não vão ter...

Pessimo atendimento, profissionais despreparados! Equipe não tem nem preparação, para ter comunicação com o seus clientes!

Liguei para saber como funcionava o restaurante, a atendente me informou que era só “chegar” que não precisava reservar horário, pois o atendimento era até 23:30, me informou que se eu chegasse até 22:30 conseguia me atender. Fui até o estabelecimento, cheguei e me assentei, pois havia umas 6 mesas vazia! Quando me sentei a atendente me convidou a levantar, pois a mesa estava ocupada…sendo que não tinha nenhuma placa de reserva. Perguntei quantas pessoas tinha na frente então, pois não fui informada por ligação que teria que fazer reserva, a mesma falou que iria ver e virou as costa e foi atender outros clientes! Fiquei aguardando a informação, ainda sentada pois ela falou que iria ver sobre, quando a atendente voltou, não voltou com informação nenhuma e foi tirando os pratos da mesa onde eu estava sentada. E não me informou mais uma vez, quantas pessoas estava na minha frente. Então levantei e fui embora. Estabelecimento muito despreparado, profissionais que não sabe nem falar com cliente! Na minha opinião, se o estabelecimento funciona com reserva e a equipe não tem nem capacidade de informar isto, teria que ter alguém na porta para dar essas informações. Não deixar o cliente chegar e sentar na mesa, e depois retirar o mesmo da mesa do estabelecimento! Não...

O lugar é agradável, o moço que atende também é bem educado, adoramos ele e a recepção que ele teve com a nossa família, principalmente com meu filho de 3 anos. Porém o rodízio de pizza deve ter no máximo 10 sabores de pizza, chamei a moça e perguntei se tinha pizza de morango com chocolate já que toda hora passava de banana com chocolate, a moça disse que estava fazendo a pizza, e depois de 20 minutos que eu chamei para perguntar sobre ela informou que não ia fazer porque não tinha morango hahaha minha amiga também perguntou se tinha pizza só de banana e canela ela simplesmente virou e falou: “mas pra frente” os refrigerante só servem a gente se ficarmos chamando, as moças que servem não são educadas são grosseiras e dão respostas muito curtas sem nenhum tipo de educação. O macarrão eu comi algum tempo atrás e amei, porém das ultimas vezes que fomos já não estava bom. E também, tinha uma outra família com a gente que escolheu comer pizza sem ser no rodízio. Demoraram 50 minutos para fazer a pizza, e mesmo assim só deram um retorno sobre o pedido porque tivemos que chamar para saber se realmente estavam fazendo. Os ingredientes são bons, a pizza de cupim é MAARAVILHOSA. Mas Não voltaria....