Carbonito — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Relatarei a minha experiência da chegada à saída no dia 07/11/2020. O ambiente estava cheio mas conseguimos sentar. Perguntamos à atendente se estava atrasando os pedidos e esta falou que sim pois o movimento estava além do esperado, oque não fez sentido, uma vez que mesmo que cheio, todos estavam sentados e o estabelecimento possuía mobiliário para receber todos que estavam ali. Considerando a demora pré-informada, fiz todo o pedido para a atendente, frisei com ela os detalhes e pedi muita atenção para que não houvessem erros. Realmente demorou muito para o pedido chegar e, os pontos das carnes não foram respeitados e nem as bebidas vieram juntos com as comidas. Pedimos hambúrgueres e uma porção de carne com pão de alho. A carne que deveria vir bem passada, veio totalmente mal passada e fria. Não devolvemos pois à esta altura, já estávamos nervosos e com fome. Foi necessário que eu pedisse à atendente mais de 3 vezes para que ela, por favor trouxesse a bebida imediatamente. Isto foi desnecessário e constrangedor. Nem a conta veio para a mesa em um tempo normal. Depois que pedi pela segunda vez para a conta vir, fui até o balcão e notei que a atendente estava lavando louça, então provavelmente por isso ela não atendia com atenção, uma vez que o espaço era pequeno e as duas atendentes seriam mais do que o necessário para atender as mesas. Infelizmente experiência que tivemos foi terrível do...

Eu adoro o Carbonito e vou dar uma opinião sincera! :) Em termos de qualidade de hamburger, é o melhor de Vila Velha! Os ingredientes têm alta qualidade, o blend de carne é fresco, saboroso e suculento (algo muito difícil de se encontrar por aí, para os paladares mais exigentes)... Eu e meu marido já fomos várias vezes e sempre tivemos ótimas experiências! Neste ponto, você deve estar me questionando: "Então por que 4 estrelas, e não 5?"... Então agora vai uma crítica realmente construtiva ao estabelecimento: o serviço de atendimento ao cliente é bom, mas ainda precisa melhorar em alguns aspectos... Por exemplo: depois de já termos ido mais de 10x ao local, descobrimos que a Casa tinha chopp, porque ouvimos um cliente pedindo... Talvez tenha no cardápio e nunca vimos por falta de atenção, mas o garçom também nunca nos ofereceu, sabe? Pequenos detalhes que na verdade fazem mais diferença pra Casa (que deixa de lucrar porque não estão sendo oferecidas as opções de bebidas, entradas, sobremesas, etc), do que pro cliente em si... Nunca fiquei sem minha Heineken, mas teria preferido um chopp em todas as ocasiões, se soubesse que tinha! Hehehehe Mas enfim, é isso: comida de excelente qualidade, ambiente confortável, opções diversas e interessantes, atendimento bom, mas falta um pouquinho de pró-atividade dos colaboradores na hora de ofertar os produtos! No mais, é minha hamburgueria preferida em...

I come here every time I visit Vila Velha. Always liked their burgers with good quality meat. Today I went and they now have a new location. I don’t know if they sold the restaurant but the quality of meat seems low. The burgers were requested medium well and came super pink and rare. The service was very unfriendly. Have no plans ever returning. Feels like this place really...