Monte Libano Bakery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Hoje por volta da 18h presenciei um Cliente ser constrangido pela Atendente de mesa do mezanino Buffet Padaria Monte Líbano. A Atendente de mesa cobrava do Cliente um serviço de Buffet inteiro por ele ter degustado o resto do bolo que a esposa comia do Buffet, falava em voz alta e todas as mesas se voltaram para o cliente que extremamente constrangido, relatou que não comeu o Buffet A Atendente irredutível falava “Vai pagar outro Buffet” saiu pisando firme e falando alto vou cobrar dois ah! Vou! Quando o cliente desceu e solicitou apoio da Gerente explicando o ocorrido. Foi pela mesma constrangido publicamente outra vez na área dos caixas. Todos ouviram a Gerente dizendo que ele tinha que pagar , mesmo ele dizendo que não comeu do Buffet e sim a compra a la carte. A Gerente falava de forma altiva e bem audível a todos que estavam nos caixas que param pra ouvir e dizia : “Pode fazer o que quiser vai pagar sim!” ofereceu o crachá e disse esse “É meu nome sou a gerente, tome a providência que quiser” O cliente estava visivelmente constrangido publicamente e indignado por pagar um serviço de Buffet que não comeu . Pagou pelo que não comeu e saiu da Padaria. É necessário um Treinamento dos Colaboradores inclusive no que tange ao acolhimento aos Clientes, Leis do Código de Defesa do Consumidor , Civil e Criminal. Perderam uma Cliente, eu , minha Família e amigos não voltaremos neste estabelecimento...

Hoje não foi nosso melhor dia na Monte Líbano de Jd da Penha próximo ao Posto de Saúde. Pedimos um café completo Santa Teresa, dois café Caparaó, um para a mesa e um para levar com mais um pão na chapa com manteiga para um Sr, em situação de rua. A comida servida estava diferente de outras vezes: mamão pouco verde, ovo mexido ressecado, tendo vindo o bacon depois. Os cafés estavam ok. O suco de laranja é a torrada ok. O destaque ficou para a confusão que fizeram servindo mais dois cafés não solicitados e a demora para a jovem que além de desperdiçar uma embalagem por não ter prestado atenção ao seu trabalho que era preparar um pão na chapa, ela também lentificou o que estava fazendo para contemplar uma cena protagonizada por uma colega, acredito que a caixa que veio aos gritos com Felipe (pareceu em treinamento) sobre ele não escrever códigos e sim registrar pois ela não havia entendido. Mesmo com a confusão Felipe manteve a simpatia e pediu desculpas pela confusão, diferentes das duas colegas. Acredito que uma delas, a gerente. Um momento que poderia ser delicioso no início da manhã transformou-se em um momento desconfortável o que me surpreendeu visto que pagamos pela Marca Monte Líbano que garantia: delícias, atendimento...

Sou viajante e nem de longe imaginei que uma padaria tão bacana iríamos ser mal atendidos. Hoje dia dos pais, fomos tomar café da manhã, eu e meu marido, somos vegetarianos logo o buffet não nos servia. Pedimos pão com ovo e queijo branco. O queijo veio tão pouco que achei que era uma unica fatia de mussarela. Estava gostoso mas nao condizia com um lanche de uma padaria dessa. Fomos atendidos por uma moça tão mal humorada mas tão cara feia que fiz questão de dizer: bom dia, tudo bem? Enfim péssimo chegar num começo de dia com uma atendente de cara feia. Na parte de cima tinham mais 2 ou 3 moças todas num estresse total, jogando objetos, reclamando do horário da retirada do buffet...um terror. O pessoal do caixa gritando para as garotas de cima sobre manteiga e outras coisas, esse era um rapaz. Podem confirmar com outros clientes que perceberam o atendimento delas. Os donos e gerentes precisam se atentar, essas reclamações são construtivas mas se continuar, vai ficar com uma...