Zuhause Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Ontem, dia 01/12/2024, eu e meu marido fomos até o Zuhause e pedimos 02 lanches com batata e onions rings. Pedimos 21:34 (mesa 22) e após 50 minutos do pedido, questionei a atendente onde estavam os lanches. Ela me retornou, depois de mais de 5 minutos, informando que havia vários pedidos ainda na frente e que não havia previsão do meu, mas que iria verificar para mim quantos lanches ainda estavam na minha frente. Após mais de 1h10min de espera, o lanche do casal ao nosso lado chegou (mesa 21), e eles haviam chegado muito, mas muito tempo depois de eu e meu marido (eles haviam pedido nao tinha nem 20min). O lanche deles era com batata frita e onions rings e vimos eles reclamando que o pedido veio diferente do pedido por eles. Questionei a atendente se aqueles não seriam os meus lanches, quando ela prontamente disse que não. Pois bem. Reclamei novamente que já tinha 1h10min que havíamos pedido e que sequer havia previsão do nosso lanche e ela pouco caso fez, disse apenas que não podia fazer nada. Eu e meu marido saímos e pedimos o cancelamento. No caixa, relatei tudo para a atendente, a qual não disse um "A", sequer pediu "desculpa" e só ficou quieta enquanto eu falava. Em resumo, saímos eu e meu marido da lanchonete quase 23h da noite, sem lanche, com fome e sem qualquer disposição do restaunte para solucionar o problema. Não voltamos mais, pois embora compreendamos que pode acontecer de um lanche atrasar, atrasar mais de 1h10min e não ter qualquer disposição do restaurante, passa da normalidade de um...

Fui hoje na Zuhouse. O ambiente é lindo, mas o atendimento é decadente, as pessoas não sabem responder um boa noite, trabalham com bastante má vontade. Tem placas na mesa com o menu, para facilitar acredito, mas hoje estava vazia a lanchonete e não teve uma pessoa para receber, todos estavam nos balcões parados. O atendimento é muito ruim mesmo, chega dar desgosto de ir no lugar, pessoas frias. A comida não surpreende, mas também não é ruim, é dentro do esperado. O presunto na bolinha de queijo, acho que atrapalha bastante o gosto e os empanados de frango acho um pouco secos, passados no ponto de fritura. A decoração do lugar é linda, mas o atendimento desprezível tira até o gosto pela decoração. Os refrigerantes não tinha opção de 2,5l ou 1,5l, aí questionar sobre comprar no estabelecimento do lado, já que já estávamos consumindo no lugar, não foi informado nenhuma regra de adicional de valor por isso. Porém no final, cobraram uma taxa abusiva e que fere o código de defesa do consumidor de 30,00 por garrafa de refrigerante comprada no estabelecimento da frente. O gerente foi grosseiro, não aceitou ao ser rebatido com base no código do consumidor. UM ELOGIO PARA A SENHORA DA ÁREA KIDS, única pessoa muito afável conosco naquele lugar, alegrou as crianças, tem um jeito super paciente e feliz em...

Uma péssima experiência. Meu telefone não pegava sinal lá dentro, o Wi-Fi não funcionava e o de Heverton sem bateria…. Solicitei algum funcionário para que anotasse o pedido, ele falou que não poderia fazer mais ia me emprestar o celular pessoal dele… estava com fome e fiz pelo celular pessoal dele Trouxeram a sobremesa antes do lanche, falei que não ia aceitar, até porque sobremesa é depois do lanche… a moça falou que eu TERIA que comer porque não coloquei na observação no pedido feito no celular da atendente que seria depois do lanche que queria a sobremesa… A moça falou que não poderia guardar a sobremesa e trazer depois do lanche. Falou que teria que comer antes, me impôs. Pessimos. Apesar que ao chegar no local ficamos rodando até encontrar mesa, ninguém, ninguém chegou até nós. Estou indignadíssima com o péssimo atendimento, falta de preparação dos atendentes Indignada por apesar de ver o cardápio físico a atendente falar que não poderia anotar meus pedidos, indignada por ela me emprestar o celular pessoal dela pra eu fazer o pedido, indignada pela sobremesa vir antes do pedido e a atendente nao poder guardar para depois do lanche. Pra ficar ruim, aquilo tem que melhorar...