Picanha do Japa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Volta Redonda-Barra Mansa

Fui ao local no dia 03.01.2022 com meu marido e filha, pedimos um prato pra 3 pessoas, veio 6 pedaços de picanha sendo que 2 desses pedaços estavam extremamente duros, as facas nem cortavam o pedaço, digo as facas pq tentamos com duas, ao solicitar pra gerente a troca dos 2 pedaços duros ela nos informou que não poderia ser trocado pois havíamos mexido na carne, questionei como eu iria saber que a carne estava dura sem tocar na carne, ele continuou informar que não poderia trocar os 2 pedaços pois havíamos mexido neles ( Só mexido tá! 1 pedaço ficou com a marca da faca, o outro pedaço faltou a ponta que estava enrolada em um guardanapo de papel pois não deu pra mastigar de tão duro), questionei que estava pagando R$185.00 por um prato pra 3 pessoas e se 2 de 6 pedaços de carne estavam MUITO duro eu iria sair no prejuízo, e informei que iria avaliar o local como ruim, e ela questionou se todo o resto da experiência teria sido bom o pq eu iria reclamar, primeiro que eu tenho pra mim que um bom atendimento é obrigatório em um comércio, e se eu vim ao local pq a especialidade deles é picanha, no mínimo a picanha teria que ser boa! Depois de muitos questionamentos ela foi até a cozinha e trouxe 2 pedaços em uma travessinha e levou os outros 2 pedaços embora com muita raiva como se nós estivéssemos errados por querer uma picanha que desse pra comer! Nunca fui em um local que fizesse esse tipo de questionamentos para o cliente que está falando que a carne está dura, e se recusar à trocar desse jeito, quer dizer que o cliente que fique com o prejuízo e pronto! Se a gerente estivesse falando com pessoas vergonhosas ou timidas da maneira que ela falou nos inibindo e nos acusando por ter mexido na carne pra tentar comer que foi o que fomos fazer no local "comer" a picanha no horário do almoço, iriamos ser obrigados à engolir seco a carne dura e 1 de nós 3 simplesmente não comer carne. Pois pelo que vi nos comentários o proprietário do local não aceita críticas nem que seja construtivas! Vi uma resposta dele aqui nas avaliações em que o cliente relatava que a carne estava sem sal e a resposta foi lamentável, fiquei chocada! E por causa desse resposta tola e descabida e até mal educada com um cliente que resolvi descrever minha experiência na casa, que no caso eu até iria deixar passar batido, mas se ele não tem respeito e consideração com o cliente e trata dessa maneira, vcs que podem ser possíveis frequentadores do local merecem sim que minha experiência ruim no local seja...

Pedimos uma picanha na chapa ao ponto menos para duas pessoas. Vieram 4 pedaços relativamente finos e não no ponto desejado. Por ser um local especializado em picanha, imaginei uma carne mais larga e suculenta. Qdo os bifes chegaram, a garçonete disse: "se vocês acharem que não está no ponto correto, me avise que eu troco, porque qdo eu vi, achei que tinha passado um pouco". No primeiro corte, parecia ok, mas pouco depois, pela pouca espessura, já estava passado. Não foi a experiência de comer uma picanha saborosa e que fazia jus a quase 200 reais. Após comer um pouco e perceber que o bife estava seco, chamei a garçonete, já que ela mesma disse que trocaria, mas ela veio diferente, dizendo que não sabia se trocaria porque já tinha comido um pedaço, mas que "ia ver". Do jeito que entrou, não voltou mais, nem no local onde estávamos. Simplesmente sumiu e não deu nenhum retorno. Esperei um pouco, aguardando pra saber a resposta, o que fez a carne esfriar mais. E nada. No fim, acabei comendo aquela mesma. Não valeu a pena. Um verdadeiro descaso com o cliente. Zero de satisfação. Não retorno e nem recomendo. Se fosse uma carne qualquer e um preço mais em conta, passava. Mas pelo valor pago e a satisfação de comer uma carne de qualidade, realmente fica muito a desejar. Importante alertar a quem deseja...

Estive lá apenas a uns dias atrás e minha experiência foi boa. Ressalto os seguintes pontos:

1. Almocei perto de 13h30, ao chegar, fui prontamente atendido e a comida chegou em no máximo 25 minutos. Pedimos arroz à piamontese com bacon, porção de batata com alho e queijo, e picanha com molho madeira para 3.

2. A comida em si, veio fresca e atendeu a 3 pessoas, sendo 2 homens e 1 mulher. Todos comeram e repetiram de forma satisfatória.

3. Sobre valores: Ao todo, foi gasto 360 reais contabilizando a comida, bebida, e sobremesa. Confesso que em um primeiro momento o valor chama atenção, porém o espaço, o atendimento, a comida em si (Picanha) e o momento atual do Brasil, acabam por justificar.

4. O local em si é bem decorado, atendendo a casais e grupos familiares. Na área externa, conta com um estacionamento e o espaço é bem arejado, para quem gosta de almoçar com um pouco dos aspectos da natureza.

5. Por último, vale ressaltar apenas como um ponto não negativo, mas sim de sugestão, que esta empresa invista nas questão de divulgação com placas e afins, pois, ao passar pela estrada, por um rapido olhar, consegui achar esse local para almoçar. Caso contrário eu e minha família teríamos passado direto sem ver.

Por fim, indico...