Maria Vai KZotas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssimo lugar! O que me chamou atenção foi a fachada, muito bonita e de bom gosto, imaginei que seria reflexo do local, pena estar enganada. Atendentes despreparados, não sabem informar sobre os pratos, não entendem de carne e ainda fazem cara de deboche. (Pena que não lembro o nome da pessoa que nos atendeu senão deixaria aqui). Pedimos pasteizinhos e uma cafta (na realidade meu namorado queria cupim, mas ao questionar sobre a carne a atendente disse: “Ué, não sei te falar como está a carne, cupim não é cupim em qualquer lugar?”. Começamos bem kkkk O pastel não demorou pra vir, mas a atendente colocou na mesa de qualquer jeito e demorei pra ver que tinham molhos, já que o jeito que ela colocou na mesa não dava pra ver. Na hora de pagar a conta precisamos ficar procurando alguém para receber o dinheiro, pois ninguém estava por perto. Quase pedi POR FAVOR alguém pra receber kkkkk. Por fim o rapaz que recebeu o pagamento era muito cordial e pediu desculpas pelo ocorrido, pois passamos o feedback na hora. (Um magrinho de óculos :)) . Sugestão: 1- Toda e qualquer pessoa que trabalhe diretamente com o público não deve ser terceirizado! 2- todos os atendentes devem degustar do cardápio para saberem opinar! 3- O gerente deve ser detalhista e atento a tudo, pois há coisa que CRM nenhum mostra! 4- os atendentes devem estar separado por quadrantes, para conseguir elevar a qualidade de atendimento às mesas. 5- economizar em certas áreas não é uma economia inteligente, tendo em vista que afeta no lucro no negócio, apesar de “baixar o custo” . E observando as respostas aos feedbacks negativos aqui notei que são genéricas e não parecem se importar. Sugestão extra como gestora e empresaria: correr atrás de se retratar de vdd com essas pessoas trazendo uma nova experiência, fora investir em campanhas de comunicação antes que a marca fique mais manchada. Trazer novos clientes custa caro e não cuidar dos que já tem é pior ainda. Sucesso aos donos e...

Eu realmente estou saindo deste restaurante bastante chateado e decepcionado com a experiência que tive no local. Logo de início, algo que salta aos olhos e compromete muito a percepção do ambiente são as condições das mesas e cadeiras. Elas estão literalmente caindo aos pedaços, extremamente bambas, com pintura descascada e acabamento de péssima qualidade. Para um restaurante que se apresenta como um dos melhores do Pistão Sul, esse tipo de descuido estrutural é inaceitável, já que transmite uma imagem de abandono e falta de zelo com o cliente. Além disso, coloca em risco a segurança de quem frequenta, pois a qualquer momento alguém pode sofrer um acidente simplesmente por se sentar.

Apesar disso, gostaria de deixar registrado um ponto extremamente positivo: o atendimento da equipe. Em especial, quero destacar o profissionalismo e a dedicação da Greyska e da Maria José, que foram responsáveis por nos atender e também por trazer os drinks. Ambas demonstraram uma atenção incrível, sempre ágeis, educadas e prestativas, o que certamente amenizou um pouco a insatisfação com os demais aspectos da experiência.

No entanto, em relação à comida, infelizmente também houve pontos a melhorar. Os pratos que pedimos deixaram a desejar principalmente pela falta de tempero e sal, o que comprometeu o sabor e a expectativa criada ao escolher o restaurante. Considerando o porte e a reputação do local, é de se esperar que a cozinha apresente um padrão mais elevado de qualidade e cuidado com os detalhes.

Espero sinceramente que o proprietário do estabelecimento leve em consideração esse feedback. É fundamental que haja um investimento urgente na troca ou reforma das mesas e cadeiras, já que da forma como se encontram, não há condições mínimas para proporcionar conforto e segurança aos clientes. O ambiente precisa estar alinhado com a proposta que o restaurante busca passar, porque, caso contrário, o contraste entre expectativa e realidade só...

Pontos positivos: lugar agradável e arejado, garçons atenciosos e educados. Permite que o cliente chame o garçom direto da mesa com um botão. A comida chegou muito rápido e estava ótima, com excessão da batata que disseram que seria assada e veio cozida, e a batata frita seca e dura, mas a picanha excelente.No banheiro possui enxaguante bocal e fio dental, achei muito legal. Pontos negativos: Garçons precisam ser treinados pois desconhecem o estabelecimento não sabem informar nada quando perguntamos. Muitas moscas pousando na comida no suco o que deixa o ambiente muito desconfortável. Pedi uma batata que disseram que seria assada e veio cozida, a batata frita estava seca e dura também. Não possui tomadas perto das mesas. Cardápio não é físico e digital o que dificulta escolher. Garçons demoram muito recolher os talheres das mesas temos que pedir pra que recolham. Cadeirinha de bebês vem com uma abertura onde o bebê pode cair, meu esposo teve que ficar segurando nossa filha. Não tem fraldário, o que é estranho num restaurante com espaço kids. Colocaram um dj pra tocar umas músicas muito tristes que deixou o lugar com clima ruim e fomos embora. Na hora de pagar questionei a garçonete uma baixa do cabelo cacheado e loira de óculos, do couvert que li nas reclamações que cobravam exatamente desse DJ, pois é estranho cobrarem. Ela muito grossa disse que não cobram e eu expliquei que só estava falando pois já tinha visto nas reclamações ela disse que era mentira e que o restaurante deles não cobrava. Eu disse pra ela que só estava falando o que vi. Senti que ela foi extremamente rude sendo desnecessário essa atitude. Enfim, pela comida eu voltaria, mas por todos os pontos negativos não . Lembrando ainda que a comida não estava totalmente boa então não acho que compense comer...