Panificadora Bonanza — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Reclamação sobre Serviço Prestado pela Padaria Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela padaria em relação ao pedido que fiz para o aniversário do meu filho. Fiz uma encomenda de R$1000, realizada com duas semanas de antecedência. Durante minha visita presencial, paguei R$300 de entrada, e tudo estava cuidadosamente escolhido e registrado por mensagem. No entanto, a experiência no dia da retirada foi extremamente decepcionante. Ao chegar para buscar os salgados, a atendente me informou que um dos salgados que solicitei não estava disponível, sem oferecer um motivo específico. Além disso, ela tomou a decisão de esperar pela minha chegada para decidir qual salgado substituir, afirmando que ainda iria fritar os itens faltantes. Qualquer pessoa que trabalha com eventos sabe que o dia é sempre corrido, e problemas devem ser solucionados de imediato. O mínimo que poderiam ter feito seria me ligar para informar o problema, mas isso não aconteceu. Após toda essa confusão, precisei esperar enquanto preparavam os salgados faltantes. Aproveitei para perguntar sobre os doces, momento em que percebi que ninguém parecia saber do meu pedido de doces. Após uma busca confusa, apareceram duas caixas, mas os conteúdos estavam errados. Pedi 100 brigadeiros e 100 doces de leite ninho; no entanto, havia apenas 100 brigadeiros, o restante eram doces branquinho e bem-casados. A atendente informou que as confeiteiras se confundiram, mas a tentativa de passar a situação como se estivesse tudo correto foi extremamente frustrante. No final, ofereceram-me um desconto de míseros R$60 em um pedido de R$1000, um valor insignificante diante do transtorno causado. Essa experiência não só resultou em um atraso no aniversário do meu filho, mas também no seu desapontamento por não ter os seus salgados e doces preferidos no único dia do ano em que ele realmente esperava por tudo perfeito. Entendo que erros acontecem; no entanto, a falta de honestidade e o modo como os erros são tratados fazem toda a diferença. Se você, como cliente, quer evitar esse tipo de aborrecimento, recomendo fortemente que evite fazer encomendas nesta padaria. Perder a confiança de um cliente assim é um caminho certo para prejudicar a reputação de...

O atendimento é regular, mas o principal falha muito, o excesso de moscas dentro da estufa onde fica os pães doces é de mais, comprei um rosquinha chamada Carolina e depois que morde vi que estava cheia de ovos de mosca. Reclamei com a gerente e ela falou que eu deveria ter levado novamente, quando acontece o produto pode ser trocado ou a devolução do dinheiro dando a entrada que é comum...

Atendentes não escuta o você pede. Querem conduzir o atendimento da maneira delas. Irritante essa situação. Na filial a atendente fez dois sanduíches em duas etapas. Em que poderia ter feito os mesmos juntos. Sendo os mesmos. Iguais na questão de ingredientes. Chato o tempo perdido. Mais de trinta minutos pra entregar dois ...