Santa Pizza Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

No dia 19 de novembro, fiz um pedido de duas pizzas antes das 21h, com previsão de entrega às 21h37. Escolhi essa loja justamente pelo prazo informado de 40 minutos.

Após um atraso de 20 minutos além do tempo previsto, entrei em contato com a loja. Disseram que o pedido já estava em rota e que seria entregue em breve. No entanto, 50 minutos após o prazo estipulado, liguei novamente e recebi a mesma resposta: “está chegando”.

1h15 após o horário prometido, solicitei o cancelamento do pedido. Para minha surpresa, a loja se recusou a cancelar. A atendente, que se identificou como gerente (possivelmente chamada Rayane), incompetente.

Se há um problema no tempo de entrega, o mínimo que se espera é que vocês informem os clientes com antecedência, ajustem o prazo estimado ou até suspendam temporariamente os pedidos para regularizar o serviço. É inaceitável passar por essa situação, especialmente com uma criança pequena com fome, devido à incompetência da loja!

O mais absurdo foi a recusa em realizar o estorno. Felizmente, o iFood interveio e garantiu o reembolso, mas com previsão de até 24 horas para...

Essa Pizzaria de PLANALTINA -DF Deixou a desejar no rodízio, perguntamos antes de sentar oquê seria servido, sentamos e começamos... porém após começarmos informaram que algumas coisas não tinha(Frango a passarinho).... Garçom passavam ao lado das mesas com clientes sentados e ainda não atendidos o tempo todos(presenciei um casal cansar e irem embora)e demoraram quase 15 minutos pra pararem e perguntar se aceitavamos tal sabor!!!! Mudamos de mesa após uma chuva e parece que entenderam que não precisávamos mais ser atendido... após 15 min tive que chamar um dos garçons e falar que apenas mudamos de mesa.... Por fim desistimos,pagamos e...

O atendimento de uma pessoa em especial foi bom, o rapaz alto que estava no caixa. Os outros parecia ter raiva de ta ali. A pizza deixou a desejar, o sushi de péssimo gosto, achei uma ofensa chamar aquilo de sushi. O Ketchup e a maionese era da pior qualidade. Sai pedindo desculpas aos meus amigos por terem levado eles. O marketing no Instagram é maravilhoso, mas de verdade foi a pior experiência que eu tive com alimentação. O rodízio não tava funcionando direito, passou poucas variedades de pizzas, o frango tava queimado, a única coisa boa...