Subway Vicente Pires Rua 4 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sou cliente frequente da unidade Subway da Rua 4 na Vicente Pires, e sempre fui muito bem atendida, principalmente pela gerente que não estava hoje na loja, que sempre demonstrou simpatia e profissionalismo. No entanto, hoje (08/09/2025 por volta das 19h) tive a pior experiência até agora.

Uma atendente (usa piercing, aproximadamente 1,70 de altura, aparentemente nova na equipe) foi extremamente grossa desde o início do atendimento. Além de não demonstrar cordialidade, ficou o tempo todo conversando em voz alta com a colega ao lado, inclusive falando em cima da comida. Reclamava constantemente, se mostrava impaciente falando que trancou a porta do banheiro alegando que não queria que clientes utilizassem , atitudes desnecessárias e nada profissionais. Eu pedi para esquentar o pão e ela falando que isso atrapalhava ela, sendo que eu tenho total direito de escolher se o pão vai ser quente ou não!

Esse tipo de comportamento prejudica demais a imagem da loja e faz repensar se vale a pena continuar sendo cliente dessa unidade. Sugiro que a gerência revise urgentemente a postura dos funcionários, porque o atendimento é parte fundamental da experiência e pode afastar clientes fiéis. Até fiz uma reclamação no reclame aqui, por que não tem pior coisa sair de casa para lanchar e ser...

Apenas experiências ruins! Funcionários extremamente mal educados e despreparados. São grosseiros, não sabem te explicar nada, têm o mínimo de cordialidade. Atendem sem olhar na sua cara e sempre te respondem as coisas com um tom de indiferença. As mesas não são limpas com o mínimo de frequência. Você chega lá com a mesa suja e termina de comer com a mesa suja, você não disputa mesa com outros clientes e sim com a sujeira e com os restos de quem passou por lá. Ambiente escuro e mesas espalhadas de qualquer jeito pelo salão. Fora o banheiro que boa parte das vezes está trancado. Vocês acham que se limita aos pedidos de balcão? No delivery você pode pedir da forma que for, virá errado, ou faltando coisas ou com itens trocados. Sinalizam as observações no aplicativo e as ignoram por completo. Já houve casos de vir errado ou com cabelo na comida e responderem que não podem fazer nada, ou até mesmo só ignorarem as mensagens enviadas. Se precisar ligar neles, no telefone que consta no site e no perfil saiu, desistam! Vai chamar sempre até cair. Eu só joguei pro alto, a unidade da Rua 04 da Vicente Pires é categoricamente a pior que já frequentei ou fiz pedidos. Agora vale mais a pena pedir e pagar a taxa de entrega de Águas...

Achei um descaso total oque aconteceu comigo no dia 28/07/2024 (domingo), passei na frente do estabelecimento às 20:00 e as duas atendentes (mulheres)estavam sentadas na porta da frente conversando ( até aí tudo bem pois não tinha cliente) passei novamente as 20:15 (pois o lugar aonde ia jantar estava fechado)foi então que vi o estabelecimento todo escuro e a placa desligada, achei estranho pois sou cliente a tempos e cansei de comer 01:00, 02:00 da manhã no mesmo, ao me aproximar as atendentes falaram de longe e eu não entendi, me aproximei novamente e uma das atendentes disse que já estava fechado ( em um tom bem grosso e irônico). Fico pensando aonde foi feito o treinamento dessas pessoas, pois quando sou atendido no outro turno, um rapaz e uma moça sempre trataram eu e minha família com muita educação e gentileza, já essas duas moças do outro turno, são sempre mal educadas e mostram a falta de preparo em atender...