GD Maki — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Manifesto de Indignação e Pedido de Esclarecimento

Venho por meio desta expressar meus sentimentos em relação ao ocorrido no Dia das Crianças (12/10/2025), durante a campanha promovida pela Temakeria. A proposta era que as crianças enviassem um vídeo comendo sushi e mencionando o nome do estabelecimento ao menos uma vez. Os três vídeos mais criativos seriam selecionados para uma batalha de engajamento, na qual o mais curtido ganharia uma capivara de pelúcia e uma barca de sushi.

Participamos da ação com muita alegria e dedicação, acreditando estar diante de uma campanha justa e transparente. Contudo, durante o período de votação, foi identificado que um dos vídeos concorrentes estava recebendo curtidas falsas (bots), o que configurava fraude. Comunicamos imediatamente o fato ao GD, apresentando provas concretas da irregularidade. Recebemos como resposta que eles já estavam cientes do ocorrido.

Mais tarde, por volta das 17h, a mãe da criança envolvida na fraude me enviou uma mensagem confirmando que havia falado com o GD e reconhecido as curtidas compradas. Guardei o print dessa conversa acreditando que o estabelecimento tomaria uma atitude justa e desclassificaria o vídeo fraudulento. Entretanto, para nossa surpresa e indignação, às 22h foi anunciado como vencedor justamente o vídeo envolvido na fraude.

Não recebemos qualquer explicação, e diante desse descaso, pedi que o vídeo da minha filha fosse excluído da página, pois ela não serviria de engajamento para uma prática desonesta. Muitas pessoas também solicitaram esclarecimentos nos comentários, mas o estabelecimento optou por apagar as mensagens, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.

É importante lembrar que, conforme o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, é proibida toda forma de publicidade enganosa ou abusiva.

“A publicidade é enganosa quando induz o consumidor a erro, e é abusiva quando se aproveita da fraqueza ou ignorância do consumidor.”

Ao promover um concurso sem garantir sua lisura, a Temakeria praticou publicidade enganosa e abusiva, levando os participantes a acreditar que tinham uma chance justa de ganhar, quando o resultado já estava comprometido por fraude. Ignorar as provas apresentadas e manter o resultado falso fere a boa-fé e caracteriza uma prática comercial desleal.

O dano causado vai muito além do valor simbólico da premiação. Há o dano moral, representado pela frustração, o tempo e o esforço dedicados por minha filha Aurora, a decepção e o sentimento de ter sido enganada. Ver a alegria de uma criança transformada em tristeza por uma conduta injusta é algo profundamente lamentável.

Espero sinceramente que o estabelecimento repense suas atitudes e não repita esse tipo de prática com mais ninguém. Sempre agi com justiça e respeito, mas ser ignorada, mesmo após tantos esforços e provas, é algo que ultrapassa qualquer prejuízo material. A perda de uma cliente fiel, que sempre apoiou a Temakeria desde o início, é o verdadeiro reflexo do...

EXPERIÊNCIA EXTREMAMENTE DECEPCIONANTE E INJUSTA

Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com o estabelecimento após uma situação lamentável ocorrida durante uma campanha recente postada no instagram do (@gd_maki). Minha sobrinha participou de uma ação onde foram postados três vídeos de crianças comendo o sushi da casa, e o vídeo que tivesse mais curtidas e engajamento ganharia uma barca de sushi e uma capivara de pelúcia. A proposta, em teoria, era uma brincadeira saudável, feita para celebrar o Dia das Crianças e gerar engajamento de forma divertida.

No entanto, o que era para ser algo leve e positivo acabou se tornando uma grande decepção. Uma das participantes claramente comprou curtidas falsas para se beneficiar e sair na frente, o que foi facilmente perceptível em poucos minutos, os números de curtidas subiram de forma absurda e com perfis falsos e inativos. Diante disso, entramos em contato com o estabelecimento, enviamos provas, tentamos conversar de forma educada e transparente, mas infelizmente fomos completamente ignorados.

Além de não se posicionarem sobre o ocorrido, o estabelecimento excluiu comentários e até fechou os comentários das postagens, para evitar que outras pessoas se manifestassem sobre a situação. Em momento algum houve uma justificativa, uma nota de esclarecimento ou qualquer tentativa de resolver o problema de forma justa. Simplesmente fingiram que nada aconteceu, ignorando totalmente as famílias envolvidas e o esforço das crianças que participaram de boa fé.

É muito triste ver esse tipo de comportamento vindo de uma empresa que deveria valorizar seus clientes e zelar pela transparência. O que poderia ter sido uma ação bonita e divertida acabou se transformando em uma grande frustração.

Deixamos aqui o nosso descontentamento e registro de insatisfação. É lamentável ver um concurso ser conduzido dessa forma, sem ética e sem respeito pelos participantes. Éramos clientes, gostávamos muito do local, mas depois dessa experiência decepcionante, não...

É com tristeza que escrevo essa mensagem, pois percebo que esse restaurante tem tudo para ser um sucesso — boa estrutura, comida saborosa e um potencial enorme. Acredito de verdade que o proprietário talvez nem esteja ciente da realidade no atendimento, e isso me preocupa, porque sei que muitos empreendedores, assim como eu, são guerreiros que dependem da dedicação de suas equipes e investem tempo e dinheiro em treinamento, esperando que o cliente seja bem acolhido.

Infelizmente, o atendimento foi decepcionante. Ao chegar, me sentei e percebi que a colaboradora estava no celular. Ao chamá-la, ouvi ela dizer: “amor, vou desligar, chegou cliente” — o que já me causou certo desconforto. A partir daí, a atenção ao cliente só piorou. Mesmo o restaurante estando praticamente vazio, precisei insistir para ser atendido. Me senti mal, ignorado.

Já estive em lugares onde a comida nem era das melhores, mas o atendimento fazia tudo valer a pena. Aqui foi o contrário: a comida estava boa, mas o atendimento tirou todo o brilho da experiência.

Deixo esse relato com a esperança sincera de que chegue ao dono, pois sei que com um pequeno ajuste nesse ponto, o restaurante pode se tornar um dos...