O lugar é bem moderno e bem movimentado, isso faz com que esteja sempre lotado. Já fui algumas vezes e só encontrei uma funcionária simpática que realmente conversou e sorriu. Ponto positivo para quem tem crianças : tem espaço para elas brincarem. Ponto negativo para quem não tem criança: o espaço para as crianças brincarem é fechado o que faz com que os gritos delas ecoem para o espaço das mesas. Outro ponto positivo é que tem elevador para ter acesso às mesas que ficam no primeiro andar. Os cupons de promoção são inalteravéis como aumentar a bebida ou até mesmo trocar, parece algo impossível. Uma das máquinas de cartão está folgada fazendo com que os funcionários tenham que prender um papel na área de inserir o cartão para fazer uma pressão e a maquina conseguir ler o cartão. Os totens de autoatendimento não têm todos os cupons que aparecem no aplicativo, o que dificulta ainda mais o processo de compra. Entendo que a sede é relativamente nova mas não aceito esses tipos de erros por ser uma rede mundial. O único motivo que me faz ir para tal mc é o fator comodidade por ser próximo mas essa série de fatores supracitados podem me fazer deixar de...
Read moreA reforma que deu lugar ao novo formato de atendimento foi péssimo. Pedidos sempre errados e 100% das vezes o refrigerante (Coca-Cola) esta sem gás e mais diluída em água. Nunca acertam a proporção certa de gás, xarope e água na máquina.
O pior está sendo a rapidez absurda que os atendentes fazem e entregam o pedido com total descaso e além todo errado. Eu perguntei o por que disso e os mesmos atendentes falaram que era por causa de uma avaliação de todas as lojas. Deviam ter mais agilidade no atendimento. E assim as lojas eram avaliadas e premiadas ou beneficiadas. A McDonald's do Brasil está dia a dia perdendo qualidade e valorização dos seus serviços em comparação com a mesma companhia sediada em EEUU. Qualidade, apresentação e serviço totalmente fora do padrão da casa matriz de EEUU.
Pois essa agilidade está sendo absurdamente desnecessária, os pedidos todos errados. A qualidade dos sanduíches péssima. Nada a ver com as propagandas enganosas de sanduíches perfeitos e produtos de ótima qualidade anunciados na TV ou até no próprio aplicativo de...
Read moreOs funcionários estavam discutindo entre si na cozinha, fiz meu pedido e a atendente do caixa foi super atenciosa, comprei 3 MC Lanches feliz e 2 combos quarteirão completos. Pedi a encomenda pra viagem, e os atendentes da cozinha ficaram reclamando com a moça do caixa, que não colocou o pedido pra viagem... Mesmo eu tendo avisado! Os funcionários da cozinha não estavam conseguindo embalar pela quantidade de lanches. Gostaria de saber se eram novatos ? Estavam treinando ainda? Pois pasmem... Paguei 156,00 reais. Peguei um Uber a atendente do caixa foi super educada comigo e uma outra atendente que estava com dificuldade de embalar me ajudou a levar os lanches até o Uber. Agradeci, mas quando cheguei em casa, vi que não colocaram os danoninhos do MC Lanche Feliz. Pela 1ª vez vi e presenciei o MC Donald's cobrar e não entregar o pedido completo! Fiquei furiosa, pois paguei e vi em casa que colocaram a colherzinha do Danoninho e não colocaram o pedido completo!
A primeira vez que fui ao MC Donald's da Av.Abdias de Carvalho... E não...
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